帮助有残疾的参与者享受体验
免除特殊协助服务人员的费用,让他们与协助对象一同参与体验。
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更新日期:2022年2月22日关键内容
残障参与者可能需要有人协助,才能充分参与你的线下体验
你可以允许特殊协助服务人员与他们所协助的参与者一同参加体验,而不必支付额外费用
欢迎特殊协助服务人员
世界各地对特殊协助服务人员可能有不同的叫法。对于爱彼迎体验,我们认为特殊协助服务人员应是经常协助残障人士、精神类疾病患者或慢性病患者开展日常活动的成年人(年满 18 岁)。
特殊协助服务人员必须能够为参与者提供必要的帮助,以便他们充分参与体验。以下是特殊协助服务人员为参与者提供支持的一些方式:
- 协助参与者在体验地点四处活动
- 协助参与者与体验达人或其他参与者沟通
- 协助参与者完成工作坊或课程
- 协助参与者满足饮食和个人护理需求
陪同参与者的特殊协助服务人员不是:
- 独立于这位已预订参与者的额外人员
- 想「蹭体验」的朋友或家人
- 看护儿童的人员,如保姆、互惠生或儿童照管者
由于特殊协助服务人员不需要为参加体验付费,你也无需为他们提供用品或设备。
出现在搜索结果中
如果没有他人协助,残障人士可能无法参与你的体验。更新价格设置,允许特殊协助服务人员免费参与体验,这有助于让你的体验更加无障碍,从而吸引更多付费参与者。
想搜索无障碍体验的参与者可以筛选搜索结果,只显示允许特殊协助服务人员免费参与的体验。通过更新相应的设置,你可以确保自己的体验出现在此类搜索结果中。
接待服务类动物
提前与参与者沟通
请记住,设定适当的期望是让参与者满意和获得 5 星评价的关键,因此,我们建议你提前与参与者沟通。
请记住,如果你选择允许特殊协助服务人员免费参与体验,参与者的订单确认中不会显示额外的人数。订单人数为 1 人。我们将在结算页面上提醒参与者给你发消息,说明特殊协助服务人员的信息。
你可以通过给参与者发消息来协商具体细节,例如谁会为特殊协助服务人员支付地铁票或美术馆门票等费用。你也可以选择自行承担这些费用。
一般而言,一位参与者应仅由一名特殊协助服务人员陪同,但参与者可能会询问是否可以有多名协助人员。不妨考虑更新体验描述,添加对特殊协助服务人员的限制条件,或说明存在无法接待服务类动物的豁免情况(如有)。
本文所含信息自发布以来可能已有所变化。
关键内容
残障参与者可能需要有人协助,才能充分参与你的线下体验
你可以允许特殊协助服务人员与他们所协助的参与者一同参加体验,而不必支付额外费用
2022年2月22日
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