使用爱彼迎的合作出租工具
要成为一名成功的资深房屋管家,一个关键因素是确定你和房东如何分担管理房源的工作。
你和房东都会给房客发送消息,还是由其中一人负责?你是否会全权接管整个房源,只有遇到补偿申请等特定问题时才会联系房东?无论你如何决定,爱彼迎都会为你提供相关工具,让合作出租变得更加轻松。
设置房屋管家权限
当房东邀请你合作出租时,系统会请他们为你选择权限。他们可以从以下几项中选择:
- 完整权限
- 日历和收件箱访问权限
- 仅日历访问权限
如果拥有完整的权限,你可以:
- 创建新房源
- 给房客发送消息并收到通知
- 更新日历
- 查看交易记录
- 管理房源,包括定价和其他详细信息
- 管理订单,包括接受和拒绝行程申请、订单取消以及调解中心申请
- 提交补偿申请
- 添加或移除其他房屋管家,编辑权限,并将自己或其他房屋管家指定为房源的主要房东
请注意,即使拥有完整权限,你也不能:
设置或编辑其他房屋管家的收益分配方案
管理已提交的补偿申请
查看或更改房主及其他房屋管家的收款方式和纳税人信息
高效沟通
我们建议你与房东一起制定计划,确定谁将负责回复房客,以及处理其他沟通事宜。房东可能希望你能完成所有工作,也可能更愿意与你分担工作。
需要考虑的沟通内容包括:
日常消息,解答疑问,为出现的问题提供解决办法
回复预订申请(如果房源未使用闪订功能)
提交补偿申请(但只有房主才能管理已提交的申请)
联系社区支持团队寻求帮助
管理其他房屋管家
美国科罗拉多州丹佛市的资深房屋管家 Sabrina 认为,只由一个人负责与房客沟通是很好的做法。她说:「这样,在折扣、退款和房客问题等政策方面能始终保持统一。」
如果没有明确的计划,就可能会出现问题。「如果两人分担此类工作,就容易出现混乱。」英国康沃尔郡的资深房屋管家 Dominic 表示,「这样就很容易发生丢三落四、保洁人员未安排到位等问题。」
了解收益分配
在爱彼迎上,房东可以使用可选的房屋管家收益分配工具,按一定的百分比或固定金额与你共享每笔订单的收入款项。他们可以从以下 4 种收益分配方案中选择一项:
分配清洁费
分配清洁费和按百分比分配订单收入
按百分比分配每笔收入
按固定金额分配每笔收入
只有房主才能设置收益分配方案。根据房东和房屋管家所在的地区,以及房源所在的地区,部分限制可能适用。了解详情
房东设置房屋管家收益分配方案后,你有 14 天的时间确认或拒绝。通常,在房东发送申请之前,你就应该与他们沟通协商好你的收益金额和获得收益的方式,但如果你拒绝了收益分配方案,房东便需要发送新的方案提议。
确认收益分配方案后,你将在房客入住 24 小时后开始收到订单收入款项。如果房主对现有收益分配方案进行了更新,相关更新仅适用于在你确认更新后开始的订单。
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