房东和房客的住宿评价

评价是在爱彼迎用户之间建立信任的基石，是房东和房客之间相互提供反馈的重要渠道。评价有助于爱彼迎用户做出明智的决定，并在制定旅行计划时有正确的心理预期。本文介绍了住宿的评价机制。

何时可以撰写住宿评价

房客退房后，房东和房客有 14 天的时间提交评价。对于某些在入住当天（房源当地时间 0 点）或之后取消的订单，房客和房东也可以撰写评价。

在双方都提交评价或 14 天评价期结束后（以较早者为准），评价即会发布。

如果房东在入住日期前取消订单，房东和房客将无法为此次住宿撰写评价。进一步了解可撰写评价的时间范围。

为住宿撰写评价

住宿结束后，爱彼迎将向您发送一封电子邮件，请您为最近一笔订单的房东或房客撰写评价。通过电子邮件中的链接，您可以前往评价页面，与其他用户分享您的感受。如果您在邮件中没有找到链接，也可以直接在爱彼迎上撰写评价：

• 如果您是房客，请前往行程选项卡或爱彼迎消息
• 如果您是房东，请前往今日选项卡或爱彼迎消息

了解如何编辑您撰写的评价，以及如何移除或回复评价。

请注意：爱彼迎可能会收集您的部分信息（例如：您的城市和国家/地区、住宿日期、行程类型和住宿天数），以便在房源评价页面上向其他房客展示。如果您不希望页面上显示此类信息，请联系我们。

评价撰写者和行程详情

您可以获知更多有关评价撰写者的信息，以便进一步了解入住房源的房客，并根据这些信息确认房源是否符合您的需求。例如：

• 城市、国家、地区或大洲
• 住宿日期（如 2023 年 6 月、3 周前、今天等）
• 行程类型（例如：是否和儿童、团体或宠物一起入住）
• 住宿时长（例如：住宿一晚、数晚、约一周或超过一周）

请注意：这些信息来自于评价撰写者个人资料页面上的公开信息，或评价撰写者提交的用于注册爱彼迎账号或完成下单的其他信息。如果您不希望页面上显示您的这些信息，请联系我们。

评价评分

对于每条评价，您都会看到房客给出的总体星级评分，范围为 1 到 5 星。总体评分版块将显示星级评分的相对分布。我们还会显示各子类别的平均评分，这些子类别包括：干净卫生、如实描述、入住便捷、沟通顺畅、地段优越和高性价比。这些信息能让房客对房源情况心中有数，并让房东了解哪些方面需要改进。

评价显示、搜索和排序

评价默认按时间顺序显示，最近的评价会排在最前面。用户还可以使用工具，搜索评价并排序。借助新版评价页面上的工具，您现在可以按照最新、最高分和最低分来对评价排序，或使用关键词（例如：干净卫生、网速、位置等）搜索评价。

Airbnb.org 住宿

Airbnb.org 住宿的评价机制略有不同。进一步了解 Airbnb.org 住宿的评价机制。