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    爱彼迎对成员进行背景审查吗?

    对于居住在美国的房客或房东,如果我们有足够的信息(通常至少需要用户的全名和出生日期)确定其身份,我们会核查某些公开的州、县犯罪记录数据库,以及州、全国的性犯罪者登记册,以查询用户是否存在刑事案底和性犯罪记录。 对于居住在美国以外的房客或房东,如果我们有足够的信息(通常至少需要用户的全名和出生日期)确定其身份,我们会在适用法律允许的范围内,尽量获取当地的背景记录或登记在册的性犯罪者以进行核查。

    我们还会对照OFAC名单 (包括认定的恐怖分子)核查在平台上交易的所有用户。 背景核查由我们认可的背景核查服务提供商代为执行。

    虽然在有记录可查的情况下,背景核查可能有助于识别一个人的过往犯罪行为,但并不代表此人所有的犯罪前科或其他危险信号都能被识别,也绝不能作为此人将来不会违法的保证。 由于某些数据库并非实时维护,由公共记录检索提供的资料可能存在更新不及时的情况,地方政府也可能只是定期更新网上数据库,这些都超出了我们能控制或管理的范围。 这些数据库核查的结果可能不会显示或未涵盖近期的犯罪活动记录。

    任何背景核查都不应作为判断某个用户是否适合交易的唯一指标。 您始终应该运用自己的判断力,决定与谁互动,并遵循其他明智的人身安全建议

    爱彼迎如何进行背景核查?

    如上所述,目前对于居住在美国的房客和房东,在至少获得准确的用户全名及出生日期的情况下,我们会核查某些公开的州、县犯罪记录数据库,以及州、全国的性犯罪者登记册。 如果拥有这些信息,我们会将其提交给一个经爱彼迎认可的背景核查服务提供商,由他们将用户的身份信息与公开的犯罪记录和性犯罪者登记册进行比对核查。

    对于居住在美国以外的房客或房东,如果我们有足够的信息(通常至少需要用户的全名、出生日期,以及在适用情况下,政府签发的身份证件号码)确定其身份,我们会在适用法律允许的范围内,尽量获取当地的背景记录或登记在册的性犯罪者以进行核查。 在美国境外进行背景核查时,我们将借助经爱彼迎认可的服务提供商,由他们将用户的身份信息与可用的本地数据库进行比对核查。

    我们还会对照OFAC名单(包括认定的恐怖分子)核查在平台上交易的所有用户。

    此类背景核查有哪些局限性?

    虽然在有记录可查的情况下,背景核查可能有助于识别一个人的过往犯罪行为,但是此类调查也有其局限性,且无法保证识别出此人所有的犯罪前科,也无法担保此人将来不会做出违法行为。 例如:

    A. 我们的检索范围有限

    我们仅在获知用户全名及出生日期时,才可以对居住在美国的房客和房东进行核查。 我们没有掌握所有房东和房客的这些身份信息,因此,无法保证对每位房东或房客都进行核查。 此外,对于与预订者一起入住的其他房客,我们不会进行此类核查。 在这种情况下,只有预订住宿的房客会在预订流程中接受核查,而且前提是我们掌握了必要的信息。

    即便如此,也只有在用户提供了完整、正确的合法登记姓名和出生日期时,这些核查才会有效。 同理,我们无法保证用户向我们提供的完整信息准确无误,也无法保证这是他们本人的信息。

    虽然我们尽可能定期更新活跃用户的核查结果,但我们可能只对每位用户进行一次核查,并且这次核查可能是在您与该用户接触的数月前进行。

    此外,对于居住在美国的用户,我们并非总能查到每个州和每个县的法院记录以及其他犯罪登记或其他公开数据库,例如但不限于违章驾驶报告(MVR)和驾驶记录。 请务必知悉,由于各州的法律以及各州、县的犯罪记录报告系统各不相同,针对各种核查进行犯罪记录信息检索和报告的方式因州而异,有时也因县而异。

    最后,由于外国法律、语言以及外国记录维护和报告的方式也不一样,我们可能不会对居住在美国以外的用户进行背景核查,即使进行了,核查的范围和准确性也不能保证与美国相同。

    B. 检索结果可能不完整

    我们核查的数据库不一定完整,可能不包括过往犯罪行为的记录。 例如,并非所有州都会公开所有犯罪记录,我们核查的数据库可能没有录入所有犯罪记录,而且可能不会包含在进行背景核查的国家之外的定罪和犯罪记录。 此外,根据适用法律的规定,公开记录数据库可能仅可查看核查日期前一定年限内发生的犯罪行为记录(例如,美国某些州规定可以核查7年内的记录)。 对于我们进行的有限背景核查,我们不保证一定能查出某个房客或房东的所有犯罪案底或性犯罪记录。 因此,您不应将进行过背景核查视作某个用户无犯罪背景或无其他危险信号的保证。

    最后,犯罪分子可能会躲过最复杂的数据库或检索技术。

    C. 检索结果无法保证安全性

    总之,虽然我们希望这些用户审核工具能够帮助保护我们的社区,但它们并非总能识别一个人的犯罪前科或其他危险信号,也不能保证此人将来不会违法。审核绝不能作为安全性的保证,我们不能担保完成了背景核查的房东或房客是安全无害的,或者比任何您以其他方式结识的陌生人更为安全。

    您也不应过度依赖于背景核查,相反,您应该运用自己的判断力来决定与谁互动,并参考以下明智的人身安全建议

    用户哪些犯罪行为会导致爱彼迎将其从平台上除名?

    如果我们的核查表明,用户在特定时间段内有严重的犯罪前科,则该用户可能会被除名或转入进一步核查。

    用户绝不会因轻微违法而遭到除名(例如扰乱治安或持有大麻)。

    其他一些犯罪行为可能会导致用户在被定罪之日起的14年(例如犯有重大入室偷窃罪或重大盗窃罪)或7年(例如诈骗或财产损害)内遭到除名。

    性质恶劣的犯罪行为可能会导致用户遭到更长时间甚至永久性的除名(例如谋杀、恐怖主义、强奸或猥亵儿童)。

    背景调查会导致房客的房源预订延迟吗?

    对于一些临时预订,背景调查可能会导致房源预订延迟。 如果预订是在房源最迟入住时间前的48小时内完成的,而房客有犯罪记录,但该违法行为并不违反我们的政策,则可能会发生上述情况。 此时,由于我们要确认额外的背景核查信息,该预订将处于待处理状态。 完成核查后,我们会告知房客是否可以预订。

    在通过电子邮件确认预订之前,房客也可以选择不等待确认并免费取消预订。

    因犯罪背景而被移除账号的用户是否可以恢复?

    可以。 我们理解,一个人可能会因为各种因素而背上犯罪记录。 作为一家以营造归属感为使命的公司,这意味着我们既要为有犯罪记录的个人提供机会,让他们证明自己已改过自新,又要帮助确保整个爱彼迎社区的安全。

    因此,我们建立了严格的循证方式,用于评估是否可以为有犯罪记录的用户恢复账号,让他们不至于因为犯罪记录而失去拥有账号的资格。

    是否所有因为其犯罪背景被移出平台的用户都有资格申诉?

    由于犯罪本身构成的风险,背负某些类型犯罪记录的用户不具备恢复账号资格。 如犯罪记录涉及

    • 性暴力和性剥削
    • 人口贩运
    • 仇恨罪行
    • 恐怖主义

    用户如何对被移出爱彼迎平台提出申诉?

    爱彼迎拥有一支训练有素的专业团队,专门负责审核和评估账号是否具备恢复的资格。 如果用户收到与犯罪背景调查有关的除名通知,他们可以直接回复该通知,也可以在尝试登录时通过链接提交申诉,或直接联系客服要求申诉。

    评估账号是否可以恢复的因素有哪些?爱彼迎如何确定标准?

    我们在确定账号恢复资格时的主要考虑因素是个人在定罪时的年龄、先前定罪数量,以及上次定罪距今的时间。 此外,还有一些其他个人因素与未来犯罪风险降低息息相关,我们也将其纳入考虑,如就业、租赁史以及参加教育或辅导。

    我们通过查看广泛的研究报告,包括「救赎时间」研究和其他文献来确定这些标准。这些研究及文献确定了与风险降低相关的个体因素,以确保采用更加细致、个性化的方法。

    与房东或房客互动时,我应当遵循哪些安全建议?

    • 在确认预订时,以及在行程或体验开始前,先通过我们的平台了解您的房东/体验达人或房客/参与者。 为此,我们为您提供了多种工具,包括其他用户的评价、实名认证或其他身份验证流程;您还可以在平台上给房东或房客发消息,而不用暴露真实邮箱,从而更好地保护隐私和账号安全。另外,房东可以设置房客预订条件。
    • 仅通过爱彼迎的安全支付平台付款,保护隐私和财务信息(包括您的社会保险号或其他税号、出生日期、信用卡和银行账户信息以及政府签发的身份证件信息)的安全,从而保障您的资产安全。
    • 在分享邮箱地址、电话号码、家庭住址、工作单位等个人信息时需谨慎。 请使用爱彼迎平台的消息功能与其他用户进行交流。
    • 保持清醒的头脑,避免会影响您判断力的行为。
    • 建议您上网搜索,并利用政府机构的公开数据库核查,例如,在美国联邦政府或州级的性犯罪者登记中查询与您线下交流的人的姓名。
    • 请向我们举报违反爱彼迎服务条款的用户。 举例来说,违反我们服务条款的用户包括:
      • 要求您在爱彼迎支付平台以外向他们付款的用户
      • 向您发送骚扰或冒犯性消息的用户
      • 在线或在房源中行为不当的用户
      • 注册、用户个人资料或房源中存在欺诈信息的用户
      • 以其他方式造成安全风险的用户
    • 将您的旅行或出租计划告知好友或家人。
    • 了解您房源所在城市的紧急救援联系方式,并随身携带以防万一。