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操作方法 • 房客/参与者

以客人身份取消房源订单

您的计划发生变化,现在需要取消房源订单。没问题!

取消订单

在电脑上取消订单

  1. 点击行程,选择您要取消的订单
  2. 点击订单详情下的取消订单
  3. 选择取消原因
  4. 点击取消订单

房源订单的取消政策

房源订单的取消政策由房东制定,因项目而异。如果房东选择了可全额退款的政策,您可以免费取消订单,但请务必在政策所规定的日期和时间之前取消。用于计算退款的订单取消截止时间从房源当地时区的入住时间开始计算;如果没有指定入住时间,则从下午 3 点开始计算。

需要注意的是,对于某些房源,在特定日期和时间过后,取消订单可能无法退款,或只能部分退款。在这种情况下,您将无法免费取消订单。如果出现目的地的重大事件导致订单无法完成的罕见情况,您可能有资格根据爱彼迎的重大干扰性事件政策获得退款。

取消房源订单对服务订单有何影响

如果您要取消房源订单,但已预订在此房源开展的其他服务,您需要单独取消这些服务,或与服务达人另行协商安排。

在取消订单前查看您是否会收到退款

进一步了解取消房源订单后的退款详情。在此提醒您,退款金额绝不会高于您在取消订单前已实际支付的金额。请查看如何在取消订单前后查看退款金额

在入住后取消

如果您在入住后取消订单,您需要立即离开房源。

因住宿期间出现问题而取消

如果您在住宿期间遇到问题,可以要求房东解决问题、申请部分退款,或申请取消订单并获得全额退款。

在取消订单之前,请查看住宿期间出现问题时的处理方案

如果您购买了旅行保险或住宿保障,会如何处理

如果您为订单购买了旅行保险或住宿保障,您可能可以获得与取消订单相关的部分费用的保障。如需向保险公司提出索赔申请,请先查看您的保单。您应该已经收到一封电子邮件,其中包含有关订单取消流程的详细信息。这封邮件:

  • 确认您已购买保险
  • 提供保单副本
  • 包含保单详情页面的链接

在保单详情页面上,您可以取消保单、提出索赔申请并使用其他服务。

如何取消服务或体验订单

要取消服务或体验订单吗?您通常可以在距离服务或体验开始时间至少 1 天(24 小时)前免费取消订单,但某些服务和体验需要在距离开始时间至少 3 天(72 小时)前取消订单才可获得全额退款。了解客人如何取消服务或体验订单

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