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操作方法 • 房客/参与者

您何时会收到退款

如果您符合住宿服务或体验订单的退款条件,我们会在您取消订单后立即发放退款,但您的银行或金融机构还需要一些时间来处理款项,具体到账时间取决于您的付款方式、付款时间和居住地。

退款到账需要多长时间

24 小时

  • 商务爱彼迎旅行基金
  • 爱彼迎礼品卡基金
  • 红包旅行基金
  • PayPal

1 个工作日

  • 支付宝
  • 微信支付

最多 5 个工作日

  • iDEAL
  • Sofort Überweisung

5 至 7 个工作日

  • Klarna
  • UPI
  • Naver Pay
    • 信用卡:信用卡付款批准取消后 3-5 个工作日内
    • 借记卡:借记卡付款批准取消后 2 个工作日内

最多 10 个工作日

  • KaKaoPay
  • Razorpay

10 至 15 个工作日

  • Net Banking
  • RuPay

3 至 7 个工作日

  • PIX

最多 15 个工作日

  • 主流信用卡,包括预付信用卡和借记卡
  • 其他付款方式
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PostePay

最多 2 个信用卡对账单周期

  • Aura
  • Elo
  • Hipercard

最多 3 个信用卡对账单周期

  • 仅限巴西的主流信用卡

追踪信用卡退款状态

您可以通过几种方式追踪退款情况。您可以前往行程,选择订单,然后选择跟踪退款状态。您也可以:

在电脑上追踪信用卡退款状态

  1. 点击菜单 > 账号设置 > 付款
  2. 点击管理付款
  3. 选择相应的付款交易,即可查看退款状态

何时联系银行

如果您没有在本文所列退款时限内收到退款,请联系您的银行。您可以在退款状态一栏中查看您的 ARN(Acquirer Reference Number,收款方参考编号)。ARN 是一个唯一的号码,银行可以通过此号码来查询您的退款状态。请向银行提供此号码,以便他们告知您退款将何时到账。

如果原先使用的付款方式无法接收退款

如果您原先用作付款方式的账户已关闭,爱彼迎发放的退款将无法处理。如果发生这种情况,您可以联系您的银行或金融机构查找款项去向。如果您目前在该银行或金融机构开设了账户,他们也许可以将退款转入您的新卡或新账户。在某些情况下,他们也可能会发给您一张与退款等额的支票。

如果您需要向他们提供退款信息,可以联系爱彼迎。我们可以为您提供详细信息,包括参考编号,供银行或金融机构使用。

请注意:有时,由于货币转换的原因,系统可能会显示有小额退款待处理。如果退款金额低于 0.01 美元(或等值货币),将无法退款。

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  • 操作方法 • 房东

    款项入账时间

    款项入账时间取决于订单类型、房源订单的客人住宿天数、收款时间安排等。
  • 操作方法 • 房客/参与者

    如何获得退款

    我们会将符合条件的退款自动打入您预订时使用的付款方式上。
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    房东基本规则

    请查看我们的房东基本规则。
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