房东如何免责取消订单？

在一般情况下，房东取消订单会破坏房客的行程安排，丧失房客的信心，我们会对房东进行严厉的处罚。但在极个别特殊情况下，我们可以为房东免责取消订单：

特殊情况下的取消

当房东因特殊情况取消订单时，我们可以根据情况的严重程度，对房东进行免责。点击特殊情况政策，了解您是否符合要求。

闪订房源的取消

在房源开启「闪订」功能的情况下，在特定的条件下全年共有 3 次免责取消的机会：

• 非长期住宿且房客还未入住房源的订单；
• 房客有数条差评记录，差评内容令您有所顾虑；
• 房客没有或拒绝回答您需要了解的基本行程问题，例如有多少人入住或准备入住的时间等；
• 房客的回答表示他们很可能会违反房屋守则，例如携带宠物或吸烟等。

如需取消，请按以下步骤操作：

1. 前往「房源订单中心」，选择您需要取消的订单；
2. 选择「更改或取消」；
3. 在「取消原因」中选择「我对预订不放心或者房客违反了房屋守则」。

您可能还需要了解：

• 虽然可以免去罚款，但仍然会影响房源的排名与收益；
• 频繁取消闪订房源，您会被强制关闭「闪订」功能，这会直接影响到您的房源排名与收益甚至面临房源无法上线的风险。