我们对房东和达人的期待

房东在维护爱彼迎社区信任基础方面发挥着至关重要的作用。 为了给房客提供舒适可靠的体验，每位房东都应达到这些基本标准。

• 可靠性和准确性：房东/体验达人应遵守我们针对房源、服务和体验制定的基本规则。 这包括履行预订和退款承诺，以及准确描述房源。 对于已确认的预订，房东只能在房客同意的情况下调整预订详情，并且必须确保在预订时向房客显示的房价中包含所有强制性费用。
• 干净卫生、安全和安保：房东/体验达人应遵守针对房源以及针对服务和体验的安全要求，提供干净安全的房源和场所，并解决任何健康和安全隐患。 房源本身存在的危险（例如：高处、水体）必须在房源页面上说明。
• 沟通：房东应能够在房客入住之前和住宿期间随时回复房客的咨询或处理可能出现的意外问题。
• 做好准备并尊重房源：服务类或体验类房东必须为预订提供适当的场地以及任何必要的用品或设备。 为了提供可靠、安全的房客体验，房东有责任向房客提供适当的培训和指导，并确保房客爱护提供服务或开展体验的场所。
• 在爱彼迎平台上完成预订和付款：房东不应要求或鼓励房客将当前、未来或后续预订，或任何必付费用的付款转移到爱彼迎平台之外进行。
• 房源/体验限制：禁止发布某些类型的房源/体验以及提供某些服务或开展某些活动，或者仅在满足特定要求的情况下方可发布/提供。 此外，服务类和体验类房东必须在房源发布之前达到相关标准和要求，并且在房源发布后必须继续遵守这些标准和要求。
• 授权：房东必须获得出租授权，并遵守所有适用的法律。

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如果您目睹或经历了违反这些要求的行为，请联系我们。