履行订单承诺对于维护房客对我们社区的信任至关重要。 因此，我们不建议房东在非必要情况下取消订单。
- 每当您取消房客/体验参与者的订单时，您都不会收到已取消订单的收款，并且根据我们的房东取消政策（房源）以及房东取消政策（服务和体验） ，您可能需要支付取消费用并承担其他不利后果。 这些措施包括在日历上屏蔽已取消预订的日期、可能失去超赞房东身份，以及房源或账号被暂时停用或移除。
- 如果您因自己无法控制的正当理由取消预订，爱彼迎可能会免除取消费和其他处罚。 这可能包括房源的紧急维修、导致无法出租的严重疾病、房客有意违反入住须知的证据，或者服务或体验场地出现意外问题。 如果您因上述原因之一需要取消预订，您应准备好提交证明，证明您有正当理由取消预订。
- 如果预订所在地受到符合条件的重大干扰性事件的影响，您可能有资格免费取消预订，且不会产生其他不利后果，但您的日历上被取消预订的日期仍将被屏蔽，您也不会收到被取消预订的款项。 请注意，重大干扰性事件政策仅适用于导致无法完成订单或在法律上禁止完成订单的大规模事件，例如政府实施的旅行限制或宣布的公共卫生紧急情况。
- 如果房客取消预订，您的收款通常将根据您为房源选择的取消政策确定。 详细了解针对房源以及针对服务和体验的取消政策选项。
如果您认为自己的情况符合免除服务费和其他处罚的条件，可以在取消预订前联系我们。