有时计划会发生变化，您可能希望取消或更改预订。
一般来说，如果您取消预订，向您退还的金额将取决于房东针对您的预订所设置的取消政策。 如果您正在考虑预订住宿、服务或体验，可以在房源/体验页面上找到取消政策。 预订后，您可以随时在“行程”页面或预订确认电子邮件中查看退订政策。
在某些罕见情况下，无论预订的取消政策如何，您都可能有资格获得退款。这些情况包括：
- 如果您在预订中遇到问题，例如房源、服务或体验与宣传内容存在重大差异，根据我们的房源重新预订和退款政策或服务和体验退款政策，您可能有资格获得全额或部分退款。 要符合资格，您需要在发现问题后 72 小时内联系我们或房东，并提供相关证据，如照片或视频。
- 如果您的预订所在地受到符合条件的重大干扰性事件的影响，无论预订的取消政策如何，您都可能有资格获得退款。 请注意，重大干扰性事件政策仅适用于导致无法完成订单或在法律上禁止完成订单的大规模事件，例如政府实施的旅行限制或房源所在地宣布的公共卫生紧急情况。 如果您认为重大干扰性事件政策适用于您的订单，可以联系我们咨询是否符合资格。
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