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    爱彼迎如何响应来自执法部门的索取数据请求?

    针对有意索取爱彼迎平台用户信息(即希望提交「执法请求」)的执法机构,爱彼迎提供了以下信息。 所有其他有关爱彼迎平台的信息请求,包括有关预订的用户问题及用户信息,均应向我们的用户支持团队提出。 我们保留随时修改本页面信息的权利,恕不另行通知。 每次提出执法请求时,您应当先查阅本页面信息。

    在本政策范围内,「爱彼迎」指的是爱彼迎平台。 Airbnb, Inc.、Airbnb Ireland UC(「Airbnb Ireland」)、Airbnb Global Services Limited(「Airbnb GSL」)和安彼迎网络(北京)有限公司(「爱彼迎中国」)均为独立的实体。

    所有寻求爱彼迎平台用户信息的执法机构都应在爱彼迎执法门户网站注册。 注册后,执法机构可直接通过爱彼迎执法门户网站提交执法请求。未通过爱彼迎执法门户网站提交执法请求,则需要等待更长时间才能收到回复。

    我们会定期接收和回复有关用户信息的有效请求,并根据我们的服务条款、隐私政策和执法机构指南提供 执法透明度补充报告

    请求形式

    爱彼迎无法处理过于宽泛或模糊的执法请求,也无法处理不符合所适用法律要求的执法请求。 我们仅考虑符合以下条件的执法请求:

    1. PDF格式的非手写文件
    2. 有执法机构抬头,并由相应执法人员正式签章,该执法人员须经当地法律授权以代表发出请求的执法机构
    3. 符合所有适用法律的规定。 如果您不清楚与您请求相关的法律要求,请寻求适当的法律咨询。
    4. 以Airbnb, Inc.、Airbnb Ireland、Airbnb GSL或爱彼迎中国(如适用)为接收对象,并通过爱彼迎执法门户网站提交。 如需了解您应向哪个实体发送请求,请参阅下方标题为「美国执法机构请求流程」和「非美国执法机构请求流程」的部分。 如果您无法通过爱彼迎执法门户网站提交请求,请直接发送给Airbnb, Inc.、Airbnb Ireland、Airbnb GSL或爱彼迎中国(如适用),或其送达与实体相对应的注册送达代收机构。 另请注意,如果您无法通过爱彼迎执法机构门户网站提交请求,而是通过 电子邮件向爱彼迎发送请求,爱彼迎通常只回复来自执法机构官方域名的电子邮件。
    5. 需使用英语撰文或翻译为英语。 针对Airbnb GSL的执法请求可使用英语或日语撰文,或翻译成英语或日语。 针对爱彼迎中国的执法请求可使用英语或中文撰写,或翻译成英语或中文。

    为便于爱彼迎处理您的执法请求,请在文中写明以下内容:

    • 您要索取信息的数据主体的所有已知电子邮件地址、姓名/名称、别名,或数据主体的所有已知实际地址和电话号码。 这样有助于爱彼迎识别数据主体
    • 您的姓名、职务和部门;您所代表的执法实体或机构;以及执法实体或机构的街道地址、电话号码、传真号码和电子邮件地址
    • 针对数据主体,您请求索取的具体信息;索取信息的原因;您正在调查涉嫌何种犯罪的活动;您索取的信息与调查的关联性
    • 您索取该信息所依据的适用法案或法律
    • 拒绝通知数据主体所依据的适用法案或法律(如适用)

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    美国执法机构请求流程

    来自美国执法机构的所有请求(「美国执法请求」)均应发送给位于美国加利福尼亚州旧金山市的Airbnb, Inc.,并应通过爱彼迎执法门户网站完成提交。 在我方服务条款和隐私政策以及美国法律允许的范围内,对于以正当方式送达的有效请求,Airbnb, Inc.将作出回应。以正当方式送达是指通过爱彼迎执法门户网站提交的请求;如您无法通过该网站提交请求,则应将请求文件递交给位于美国特拉华州和/或加利福尼亚州的注册送达代收机构,该机构联系方式如下:

    Corporation Service Company, 2711 Centerville Road, Suite 400, Wilmington, DE 19808,866-403-5272,302-636-5454(传真),www.cscglobal.com和/或888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 Attn: Legal。

    来自美国执法机构的有效非紧急执法请求应包含以下材料:

    1. 必须出示有效审判、大陪审团或行政调查传票,方可强制披露基本用户记录(如《美国法典》第18卷第§ 2703(c)(2)条所述)
    2. 必须出示依据《美国法典》第18卷第§ 2703(d)条下达的法庭命令,方可强制披露有关某一账号的某些其他特定记录,但不包含通信内容
    3. 要披露通信内容,必须出示依据《美国联邦刑事诉讼程序法规》规定的程序(或同等的州令状签发程序)签发的搜查令

    如果您对这些法律要求有疑问,请寻求适当的法律咨询。 尽管有上述规定,Airbnb, Inc.明确保留可要求使用其他特定程序或适用的双边司法互助条约(MLAT)的权利。

    用户通知

    请注意,Airbnb, Inc.的政策规定,当我方收到索取用户信息的有效执法请求时,应尽合理的努力通知受影响的用户。 Airbnb, Inc.将通知执法请求中的相关用户,以便该用户寻求适当的保护性措施,除非法庭指令(而不仅是执法请求本身)要求Airbnb, Inc.延迟通知或拒绝通知,或法律禁止通知,或者我方酌情认为提供通知将是无用的、无效的或可能对个人、团体造成损伤、人身伤害,或对我方财产造成损害。

    向Airbnb, Inc.发出的所有延迟通知和不披露指令必须符合《美国法典》第18卷第§ 2705(b)条所述。 除了满足所有其他法律要求之外,根据本节规定不允许通知用户的任何法院指令必须包括司法裁定,即有理由相信通知该指令将导致法规中所述的不利结果,其中包括以下一项或多项:

    • 危害个人生命或人身安全;
    • 逃避追诉;
    • 破坏或篡改证据;
    • 恐吓潜在证人;
    • 严重影响调查或不当推迟审判

    所有不允许披露的法庭指令都必须有明确的有效时段,方可被视为有效指令。

    为履行我方政策,向用户通知索取其数据的执法请求,Airbnb, Inc.可能要求政府部门对与国家安全信函有关的不披露指令进行司法复核。

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    美国司法部长投诉

    如果您是联邦监管机构(如州检察长办公室)的美国政府官员,可以发送电子邮件至此处,就消费者投诉或其他类似事宜联系我们。 来自非政府域名的邮件将被删除,并且不会收到任何回复。 紧急请求、执法请求或数据请求请勿发送到此地址。

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    非美国执法机构请求流程

    以下指南适用于位于美国以外国家/地区的执法机构索取用户信息的请求(「非美国执法请求」)。

    所有非美国执法请求 一般都应提交给位于爱尔兰都柏林的Airbnb Ireland,但以下情形除外

    (1) 位于日本的执法机构索取信息的请求,或关于身份为日本居民的用户(「日本用户」)的信息请求(「日本执法请求」),但日本用户预订或创建位于日本境外的房源时除外;或

    (2) 位于中国的执法机构索取信息的请求,或关于身份为中国居民的用户(「中国用户」)的信息请求 (「中国执法请求」),但中国用户预订或创建位于中国以外的房源或其付款/收款方式位于中国境外时除外。

    一般来说,Airbnb Ireland会在服务条款、隐私政策和适用法律允许的范围内回复有效且以正当方式通知的请求。

    请求应通过爱彼迎执法门户网站提交。 如果您无法通过爱彼迎执法门户网站提交请求,您可以通过以下方式通知Airbnb Ireland:通过电子邮件发送PDF格式的请求文件;将请求文件传真至+ (353) 16971830 ;或将请求文件邮寄至 :

    Airbnb Ireland UC, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    为了加快Airbnb Ireland对您请求的审核速度,请通过爱彼迎执法门户网站提交申请。

    所有日本执法请求均应提交给位于爱尔兰都柏林的Airbnb GSL。 一般来说,Airbnb GSL会在服务条款、隐私政策和适用法律允许的范围内回复有效且以正当方式通知的请求。

    请求应通过爱彼迎执法门户网站提交。 如果您无法通过爱彼迎执法门户网站提交请求,您可以通过以下方式通知Airbnb GSL:通过电子邮件发送PDF格式的请求文件;将请求文件传真至+81345869824 ;或将请求文件邮寄至:

    Airbnb Global Services Limited, Law Enforcement Liaison, 8 Hanover Quay, Dublin 2, Ireland

    为了加快Airbnb GSL对您请求的审核速度,请通过 爱彼迎执法门户网站提交请求。

    在此澄清,如果执法机构要索取日本用户在日本境外的房源或预订信息,则应将其请求提交给Airbnb Ireland。

    所有中国执法请求均应提交给位于中华人民共和国北京的「爱彼迎中国」。 (在本准则范围内,「中国」和「中华人民共和国」不包括香港、澳门和台湾。)

    中国执法机构和非中国执法机构均应将其关于中国用户的请求直接发送至爱彼迎中国。

    一般来说,爱彼迎中国会在服务条款、隐私政策和适用法律允许的范围内回复有效且以正当方式通知的请求。

    请求应通过爱彼迎执法门户网站提交。 如果您无法通过爱彼迎执法门户网站提交请求,您可以通过以下方式通知爱彼迎中国:通过电子邮件发送PDF格式的请求文件,或将请求文件邮寄至:

    中国北京市朝阳区东三环中路1号1幢1单元1401内01B号单元,收件人:法务部

    为了加快爱彼迎中国对您请求的审核速度,请通过 爱彼迎执法机构平台提交请求。

    在此澄清,如果执法机构要索取中国用户在中国境外的房源或预订信息,或在中国境外的付款/收款方式信息,则应将其请求提交给Airbnb Ireland。

    除中国执法请求外,所有非紧急的非美国执法请求均需要以下材料 (关于中国执法请求,请见下文):

    1. 对于基本用户记录、与用户账号有关的交易信息或基本的支付相关数据的披露,执法机构提交带有该机构抬头的有效请求文件
    2. 对于用户通信内容的披露,执法实体必须提交有效且具有约束力的法庭指令(或等效的当地授权程序)

    所有非紧急的中国执法请求均需要以下材料:

    对于基本用户记录、与用户账号有关的交易信息、基本的支付相关数据或用户通信内容的披露,中国主管机关必须提交:

    1. 带有中国主管机关官方抬头的「立案决定」或「立案通知」;
    2. 有效的「证据调取通知书」或「法院调查令」;以及
    3. 有效的执法人员「警官证」或「工作证」。

    在中国主管机关提供相关通知、决定、调查令或证据调取通知书的情况下,爱彼迎中国将尝试配合调查,包括不对用户进行通知(有关爱彼迎在一般情况下对于通知用户的做法,请见下文)。

    尽管有上述规定,Airbnb Ireland、Airbnb GSL和爱彼迎中国明确保留可要求使用其他特定程序或适用的双边司法互助条约(「MLAT」)的权利。

    用户通知

    请注意,Airbnb Ireland、Airbnb GSL和爱彼迎中国的政策规定,当我方收到索取用户信息的有效执法请求时,应尽合理的努力通知受影响的用户。 Airbnb Ireland、Airbnb GSL和爱彼迎中国将通知执法请求中的相关用户,除非法庭指令要求Airbnb Ireland、Airbnb GSL或爱彼迎中国(视情况而定)延迟通知或拒绝通知,或法律禁止通知,或者Airbnb Ireland、Airbnb GSL或爱彼迎中国酌情认为提供通知将是无用的、无效的或有可能对Airbnb Ireland、Airbnb GSL或爱彼迎中国的权利或财产,或是对个人、团体(包括未成年人)造成损伤或重大人身伤害。

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    跨境信息请求

    所有索取用户信息的请求都应根据上述流程发出,并且必须符合相关法律。 根据具体情况和所索取的信息,爱彼迎可能会要求执法机构遵守相关的跨境法律流程,例如通过双边司法互助条约(「MLAT」),以便在执法机构索取信息的司法管辖区获得相关法庭指令。 除了爱彼迎可以接受的紧急请求情况之外,所有有关爱彼迎用户信息的请求都必须遵守当地法律。 如果您对适用于执法请求的法律要求有疑问,请寻求适当的法律咨询。

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    紧急请求

    在涉及死亡或严重人身伤害的紧急情况下,执法机构可以通过爱彼迎执法门户网站提出紧急披露请求。 请点击爱彼迎执法门户网站 主页上的「紧急请求」按钮。

    如果您无法访问爱彼迎执法门户网站主页,请向我们发送主题为「紧急披露请求」的电子邮件。 请注意,如果您通过电子邮件向爱彼迎发送紧急披露请求,爱彼迎通常仅回复来自执法机构官方域名的邮件。 如果您无法访问爱彼迎执法门户网站主页,且需要向Airbnb GSL发送紧急披露请求,您也可以将请求文件传真至+81345869824。

    紧急披露请求应包括以下内容:

    • 您要索取信息的数据主体的所有已知电子邮件地址、姓名、出生日期和别名,和/或数据主体的所有已知实际地址和电话号码。 这些信息有助于爱彼迎识别数据主体。
    • 您的姓名、部门、街道地址、电话号码、传真号码和电子邮件地址
    • 有关数据主体,您紧急请求索取的具体信息;您索取这些信息的原因;以及这些信息与调查的关联性
    • 紧急情况的性质;您为何需要紧急索取这些信息,为何无法通过普通的执法请求索取

    爱彼迎用户或非执法机构第三方如遇紧急情况,应立即直接联系当地执法人员。

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