如何开展顺畅的体验

客人希望达人能尽全力提供顺畅的体验。这意味着及时回复、提供清晰的抵达指南、准确描述你的体验、准时且有条不紊。

使用爱彼迎的消息工具，在体验开始前和结束后及时回复客人的消息。

• 使用快速回复。这些消息模板会从你的项目和客人订单中提取详细信息，帮助你快速回复。你可以编辑它们，也可以设置在特定时间发送，例如，在客人预订后立即发送。
• 设置通知。立即查看客人消息可以缩短你的回复时间。在会合之前时刻留意手机。

在曼谷开设烹饪课的 Jib 表示：「及时回复非常重要。你越快地为客人解决问题或解答疑问，他们就越会觉得你可靠。」

确保客人知道在哪里与你会合，这也能展现出你的可靠性。

• 撰写详细说明。提供相关详细信息，帮助客人找到会合地点，并知道如何认出你。
• 提前分享路线。在体验开始前一两天，设置快速回复，提供抵达说明，让客人有时间提问。

在布鲁克林开展漫步之旅的 Dani 会在客人预订时发送欢迎消息，说明地铁路线以及会合和分别的地点。她说：「这让客人有充足的时间来规划当天的其他安排。」

你应该在体验页面上详细说明客人在体验期间会做些什么。

• 添加运营伙伴。前往日历，把你要合作的运营伙伴添加到他们将开展体验的场次中。这有助于客人知道要找谁。
• 提供详细信息。在体验描述和照片中分享所有须知信息，帮助客人为体验做好准备。例如，你可以告诉客人需要带些什么，如徒步鞋和水，或者展示陡峭楼梯的照片。

在墨西哥城开设烹饪课的 Graciela 表示：「我会告诉客人，我们将步行前往市场，在那里他们将感受到一派活力景象，嗅闻浓郁芬芳。这样，他们就能做好心理准备，满怀期待地参与体验。」

遵循行程单有助于顺利开展体验。

• 花时间提前规划。准备好体验地点和所需用品，以便按计划开展体验。例如，请确保体验开展地点干净整洁，并提供足够的椅子和工作区。
• 设定合适的节奏。准时开始和结束，并安排休息时间，避免体验过程中的匆忙。

在伦敦苏活区开展音乐漫步之旅的 Evren 表示：「我花了很多时间来规划路线。然后我反复排练，确保一切顺利进行。」

所有体验达人、照片和体验详情都必须符合爱彼迎体验的标准和要求。

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