爱彼迎服务和体验标准和要求

爱彼迎服务和体验达人，包括运营伙伴，在发布项目前必须满足相关标准和要求，在项目上线后必须继续遵守这些标准和要求。爱彼迎将自行决定服务或体验是否符合标准和要求，但满足这些要求并不能保证您的项目将通过审核。

所有达人和运营伙伴还必须遵守爱彼迎服务条款、服务和体验达人附加条款以及社区政策。

爱彼迎禁止或限制某些活动。进一步了解被禁止和受限制的活动。

发布服务或体验项目前需要做什么

爱彼迎上的服务和体验均经过审核，以确保符合我们的标准。要在爱彼迎上提供服务或开展体验，达人和项目必须满足以下标准和要求。

服务和体验达人的标准

• 身份认证和背景核查：达人必须完成我们的身份认证流程，并在适用的情况下完成犯罪背景核查或其他审核。
• 执照和认证：达人必须持有与活动相符的有效执照、保险和认证。达人可能需要提供持有这些资质和保险的证明。
• 由企业开展的体验：企业体验达人必须持有与业务相关的有效执照和保险，并确保接待客人的员工也符合这些要求。企业达人还必须对员工进行身份核验，并在适用的情况下完成犯罪背景核查。

服务：基本标准

• 经验：至少 2 年的相关经验、教育背景、职业成就和专业知识。
• 声誉：拥有良好的专业声誉，这可以通过客人的好评来体现。我们也会考虑所获奖项、出版物中的专题介绍或其他形式的认可。
• 作品集：摄影、私厨、上门私宴、简餐、私教、发型设计、化妆和美甲类别需要提供照片作品集，展示达人的专业经验。

服务：项目标准

• 照片：至少 5 张 高质量的照片，每个服务选项至少提交一张照片，以便客人对所提供的服务有清晰的预期。摄影师的作品集需要至少 15 张照片。对于按摩和 SPA 服务，您必须使用爱彼迎批准的照片。
• 名称：清晰描述服务内容和提供者。
• 描述：清晰描述客人将获得的具体服务体验。
• 专业知识：说明您为何有资格提供这项服务。请简明扼要。
• 服务选项：每个项目至少设置一个服务选项，建议设置 3 个（入门、标准和高端）。例如，一个服务项目包含 3 个服务选项，入门级价格可设为 50 美元或以下，提供快捷服务；高端选项是最高价位，而标准价格介于两者之间。每个服务选项都应包含清晰、详尽的描述，并单独配置缩略图。重点展示具体细节，如食材、技术、设备或材料，让客人清楚了解所获得的服务。

体验：基本标准

• 知识：达人接受过正规培训或具备与体验相关的背景。我们通过核查达人是否至少符合以下条件之一来判定：
  • 在相关领域拥有至少 5 年的实操经验。
  • 掌握世代传承的知识、拥有相关家族背景或传承。
  • 获得知名媒体的报道、专访或认可，证明其在相关领域具备引领地位。

企业达人必须确保接待客人的员工经过适当培训，并拥有必要的执照、经验和教育背景。

• 活动：活动与所在城市的特色相关，且融入当地文化、美食或人文特色。体验内容与验达人的专业知识相契合。鼓励客人积极参与，并促进客人之间、客人和达人交流互动。
• 地点：体验地点必须安全、干净、舒适，且须配备完成活动所需的全部必要设施。地点应该通常适用于活动类型，空间大小应适合团体规模。

体验：项目标准

• 照片：至少 5 张 高质量的彩色照片，照片上不得有文字。如有需要，请添加更多照片，让客人有清晰的预期。为体验行程单中的每个日程项目配一张特色照片。
• 名称：以体验的主要内容为前导，并使用「探索」、「发现」或「品尝」等动词。确保名称清晰体现体验的性质。
• 描述：使用与名称相呼应、突出体验吸引力的语句，帮助客人更好地了解体验内容。
• 行程单：从头到尾依次概述体验中的各项活动，让客人了解体验内容，并确定是否适合自己。建议至少包含 3 项活动，并提供足够的细节，让客人有清晰的预期。每个行程单只能对应一项体验。

发布服务或体验项目后需要做什么

要在爱彼迎上持续提供服务或开展体验，达人和项目必须持续满足以下标准和要求：

• 达人应开展已获预订的体验或服务，并在订单开始前及时与客人沟通。如果未能遵守这一点，服务和体验达人取消政策中列出了可能适用的费用和其他处罚，我们将根据服务和体验退款政策办理客人退款。
• 达人还必须保持服务和体验的安全性和高品质。进一步了解爱彼迎服务和体验达人基本规则和经营安全政策。
• 爱彼迎会审核客人的反馈、达人取消订单的情况，并向用户支持部门报告服务和体验的安全性和品质。我们可能采取的措施包括发出警告提示、暂停或移除项目，或移除达人账号。
• 服务和体验达人有责任确保所有负责开展经营的运营伙伴也满足这些标准和要求。
• 企业达人有责任确保所有负责接待客人的员工也满足这些标准和要求。
• 信任是爱彼迎社区的基石，爱彼迎会对预订体验的客人进行身份认证。为了维护社区信任，建议达人不要在同一场体验中同时接待来自爱彼迎和其他平台的客人。
• 如果达人选择在活动期间安排现场助理提供支持，达人必须按照爱彼迎达人基本规则和经营安全政策的要求，提前向客人说明情况。

请注意，如果您在项目发布后对其进行重大更改（例如：地点或服务选项），我们将重新审核品质。