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Choose the right cancellation policy for you

Find a policy that works for you and your hosting needs.
Airbnb2020年2月5日发布
1 分钟阅读
更新日期:2023年1月19日

Highlights

  • 合适的取消政策有助于吸引你想要的订单

  • 选择政策时,请考虑你的需求、目标和想接待的房客类型

  • 你可以随时更改取消政策

选择取消政策需要权衡。你希望在吸引房客的同时避免订单被取消,而如今的房客在规划行程时追求更高的灵活性。

由于每位房东都有不同的需求,我们制定了几种取消政策。你可以选择最适合你的标准和长期住宿取消政策。*

标准政策

标准取消政策适用于住宿时间较短的订单。该政策适用于所有连续住宿晚数少于 28 晚的订单。

  • 宽松取消政策:房客在入住时间前至少 24 小时取消订单可获全额退款,你将不会获得收款。如果他们在入住时间前不到 24 小时取消订单,且并未入住,你将获得第一晚的住宿费。如果房客在入住后取消订单,你将获得已住宿晚数外加 1 晚的费用。
  • 中等取消政策:房客在距离入住日期至少 5 天时取消订单可获全额退款,你将不会获得收款。如果房客在此之后取消订单,你将获得已住宿晚数外加 1 晚的费用,以及所有未住宿晚数 50% 的费用。
  • 较严取消政策:房客在距离入住日期至少 30 天时取消订单可获全额退款。如果房客在预订后 48 小时内取消订单,且取消日期距入住日期至少还有 14 天,他们也可获得全额退款。如果房客在距离入住日期 7 至 30 天时取消订单,你将获得所有晚数 50% 的费用。如果房客在距离入住日期不到 7 天时取消订单,你将获得所有晚数的全额费用。
  • 严格取消政策:房客在预订后 48 小时内且距离入住日期至少 14 天时取消订单可获全额退款。如果房客在距离入住日期 7 至 14 天时取消订单,你将获得所有晚数 50% 的费用。如果房客在此之后取消订单,你将获得所有晚数的全额费用。

长期住宿取消政策

长期住宿取消政策适用于连续 28 晚或更长时间的订单。它将优先于你的标准政策执行。

  • 较严长期住宿取消政策:房客必须在距离入住日期至少 30 天时取消订单,才可获全额退款。如果房客在此之后取消订单,你将获得已住宿晚数外加 30 晚的全额费用。如果房客取消订单时订单剩余晚数 30 晚,你将获得所有剩余晚数的全额费用。
  • 严格长期住宿退订政策:仅当房客在订单确认后 48 小时内且距离入住日期至少还有 28 天时取消订单,他们才能获得全额退款。如果房客在此之后取消订单,你将获得已住宿晚数外加取消订单之日起 30 晚的费用。如果房客取消订单时订单剩余晚数 30 晚,你将获得所有剩余晚数的全额费用。

注意:如果房客在入住前取消订单,那么无论房东采用何种取消政策,我们都会退还清洁费。是否退还爱彼迎房客服务费取决于多个因素。进一步了解费用的退款政策

你可以随时更新取消政策,调整房客在入住前多久取消订单可获得退款。

哪种政策适合我?

这取决于取消订单会对你和你的出租事业产生多大影响。请考虑你的需求和目标,以及你想吸引什么样的房客,从而选择能为他们提供支持的取消政策。

在以下情况下,请考虑采用宽松取消政策:

  • 现在是淡季,你想吸引注重旅行计划灵活性的房客。
  • 现在是旺季,如果房客取消订单,你有信心再次获得房源订单。
  • 你的房源位于热门地区,你不担心订单被临时取消。

在这些情况下,请考虑采用中等取消政策:

  • 你不希望房客临时取消订单。
  • 如果房客取消订单,你希望仍有时间接受其他房客的订单。
  • 你仍然想吸引涉及到多方协调安排旅行计划的房客,例如需要预订可退款房源的差旅人士。

在这些情况下,请考虑采用较严取消政策:

  • 你想避免订单被取消,但设置了足够的预订提前量来处理这种情况。
  • 如果房客取消订单,你希望有更多时间接受其他房客的订单。
  • 你的房源全年都很受欢迎。

较严取消政策与严格取消政策的不同之处在于,根据较严取消政策,房客在距离入住日期 30 天时取消订单仍可获得全额退款。

在这些情况下,请考虑采用严格取消政策:

  • 你想避免订单被取消,并且没有时间寻求或管理替代订单。
  • 你自己出租房源,临时取消订单会打乱你的日程安排。
  • 你的房源非常抢手,采用严格取消政策不会影响房客预订你的房源。

部分房东会在取消政策中添加不可退款的选项,从而赚取更多收入。该选项允许房客以折扣价格选择更严格的取消政策,通常是基础价格的 9 折。如果房客选择该选项,且随后取消订单,你将获得所有获订晚数的全额费用。

选择取消政策的关键是找到适合你和房客的政策。请记住:许多房客看重旅行期间的灵活性。为了吸引房客预订,首先请尝试采用能为出租事业提供支持的最宽松的取消政策。

请阅读我们的指南,进一步了解如何成功设置房源

*德国意大利和韩国的订单适用其他政策。

本文所含信息自发布以来可能已有所变化。

Highlights

  • 合适的取消政策有助于吸引你想要的订单

  • 选择政策时,请考虑你的需求、目标和想接待的房客类型

  • 你可以随时更改取消政策
Airbnb
2020年2月5日
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