清晰明了、快捷方便的退房流程

退房将给客人留下整个住宿体验的最终印象。设定预期、提供简单的退房须知并发送提醒，可以简化你的出租流程，让客人更顺利地完成退房。

你可以通过「项目编辑器」中的「抵达指南」添加退房须知。从以下常见任务中选择，即可快速创建退房任务清单：

• 将用过的毛巾集中放于一处
• 扔掉垃圾
• 关闭电源
• 锁门
• 返还钥匙

你可以为每个任务添加详细信息。例如，你可以要求客人将不可回收和可回收垃圾分别放入不同的垃圾桶中。你还可以根据自己房源的特定情况提出更多要求，例如在使用完烧烤架后将其盖好。

客人可以在预订房源之前查看退房须知和入住须知。预订后，他们可以在「行程」选项卡中查看退房须知，以及入住须知、无线网络信息和其他重要信息。

客人都希望退房流程轻松省心，无需做清洁工作。根据客人基本规则，他们不应该让房源过于脏乱，导致你需要进行超常规清洁或深度清洁。

「我们希望尽量简化退房流程。」新德里的超赞房东 Keshav 表示，「保洁人员会来打理好一切。」

使用退房小卡片，你可以轻松向客人发送退房信息。填写退房须知后，你可以在快速回复中添加退房小卡片。小卡片将链接到你的退房须知。

设置定时发送的快速回复有助于确保客人能够收到退房提醒，即使他们未下载爱彼迎 App 或未开启通知功能也没问题。他们将收到一封电子邮件，也会收到你的私信消息。

爱彼迎将向客人自动发送提醒，其中包含你规定的退房时间和退房须知。这条通知将在客人退房前一天下午 5 点（房源当地时区）发送到客人的移动设备上。

客人需要下载爱彼迎 App 并启用推送通知，才能收到此提醒。客人退房后，只需点击一下，即可告知你他们已离开房源。

你可能需要向客人强调按时退房的重要性。加利福尼亚州福里斯特维尔超赞房东 Joh 表示：「我告诉客人，保洁人员会在上午 11 点抵达，为接下来入住的客人做准备，这样他们就能理解准时离开的重要性。」

客人退房后，可以就「沟通交流」给房东评分，并说明哪些方面做得好、哪些方面尚需改进，其中一个选项便是「退房要求过多」。如果房源因不合理的退房任务而多次获得低分，爱彼迎可能会将其移除。

客人还可以为住宿体验选择一个整体星级评分。针对沟通交流等具体类别的反馈和星级评分不会影响超赞房东身份。