橘子2023年9月

我预定的是9.2-9.6号的房间，共4晚 住到4号早上的时候，我在爱彼迎申请提前一天退房5号早上就结束，（申请退一晚房费），平台上房东拒绝了，然后我找到前台了解，前台中文的那个态度直接是跟第一天完全相反，说话也是毫无逻辑，还要我自证哪里哪里可以提前退房？您没事吧？也是看到她说话那个态度，都不想跟她嚷嚷，我就坐哪里给她看了爱彼迎的变更或者提前退房条约，哈哈，她就说她老板不让退，没有人提前退过，如果退也可以，不会给我退钱。我想想跟她说也没用，也没必要为难她，她一个前台而已做不了主，能退那是最好，不能退就算了，也没多少钱，不想为难谁。可她那个态度就好比我来闹事一样，直接无语了，说句不好听的，我要真是那种闹事，你这钱还非得给我退，按照法律规定我即使是入住以后，依旧可以提前退房，住多少天你就算多少天，就她那个态度，如果不是我好讲，这态度，这沟通，矛盾直接升级。另外处理售后问题时，应先让客人坐下来，问一下具体情况，然后跟客人说明酒店规定，（因为酒店/公寓，没有任何提示或者提前告知不能提前退房、变更日期，即然有人提出了，说明这个问题需要优化，并且更好的解决）再加一句我会反馈给我们经理这个情况，谢谢您的理解，如果您还有别的需要请您及时联系我～ 这样不就可以完美解决了吗？为什么要存在升级矛盾的根源呢？服务行业，要有基本的服务意识，做不到？那就从基本的小事做起，谢谢。 房子很大，隔音很差，很多不足，只有浴巾，擦手巾，没有毛巾，没有梳子，电磁炉不行，水壶很脏，沙发起球有污渍印，吹风机很小，洗护用品无牌，也很差，厕所地漏反臭，并且知道客人是预定好几天的房子，应该多提供2-3份洗漱用品，两天做一次卫生，没有提供多余的牙膏牙刷，饮用水只有开始提供的两瓶。一晚上3000多泰铢，我一共花了12890泰铢，我感到不值。最后我5号下午离开了公寓。

利2023年4月

房间很大！很喜欢！前台小哥小姐姐还有一个阿姨包括一个大叔都很友善！

Doris2019年10月

空间非常大，大到我的妈妈都觉得吃惊，拍照片给朋友看，都说下次来曼谷都要定这间公寓！housekeeping也非常好，帮我把碗都洗了真是觉得很意外很不好意思。洗手间淋浴房的玻璃擦得非常干净，这一点是很多酒店都做不到的！一次性拖鞋、洗漱用品、厨具，甚至贴心到放了两双一次性筷子！酒店式管理的公寓，却有着比酒店还好的入住体验！非常推荐！距离central chidlom、central embassy、CentralwOrld、四面佛、bigC，BTSchidlom站，都是步行可以到达！非常方便！

Tsz Yeung2019年9月

房间超大的，而且房间内已设有附加床在客厅，房间住三个人都没有问题。房间整洁，有免费tuk tuk送到chit lom空铁。

健瑜2019年5月

房间非常大，也很舒适，就在chilom站附近。但离bts有点远，走路15分钟。我从bigc出来，拿着东西，打车也不是，因为堵但又不远。不打车也不是，拿着走路也不方便。酒店有白色接送车，问酒店能否送到bts，结果回复叫taxi或者摩托车，但隔壁酒店我看到可以送，是否收费而已。因为距离还是有，如果包送会比较好，拿着东西不方便