Виталий2020年2月

Мы долго выбирали жилье на Бали с нашей компанией из 6 человек (три семьи), в котором мы проведем 14 ночей. Вы все понимаете, что выбор мы можем сделать только исходя из описания на сайте и фотографий объекта. Когда вы будете смотреть фотографии этой виллы на сайте AIRBNB и увидите очень много красивых фотографий, но уверяю вас, всё не так идеально, как вам кажется на фото. Вы согласны, что вы должны получить тот продукт, за который заплатили на основании увиденного? Очень жаль, что хозяин не понимает, что должен предоставить тот же самый уровень который показывает на фото или пишет в описании объекта. Эта вилла не стоит тех денег которые за неё просят. Я не пессимист, и не люблю негатив, но я впервые так сильно разочарован в объекте который выбрал и за который заплатил 28 000 000 рупий, но еще больше я разочарован в администраторе Кетут, который его обслуживает. Я не обвиняю хозяина за обслуживание, т.к. прекрасно понимаю, что он может контролировать данный объект и поддерживать его удаленно в соответствующем виде только благодаря правильному администрированию. ПЛЮСЫ - Вилла сдаётся недавно - Общая территория действительно просторная - Комнаты на основной вилле просторные - Оригинальный интерьер - Большой бассейн - Стабильный и быстрый WI-FI - Вилла находится далеко от основных дорог. Тихо (днем) - Есть массажный стол на втором этаже. Мы часто вызывали массажиста. Очень удобно - Очень зеленая территория. Приходит садовник, за всем следит и убирается - Очень большой и удобный диван в гостиной - Много специй и посуды для самостоятельной готовки блюд - На вилле нет посудомоечной машины, но был специальный ассистент, который мыл посуду каждый день, и поддерживал порядок на вилле. Делал свою работу очень профессионально и незаметно. Мы очень ему благодарны. - На завтрак приносят хлеб (есть тостер), масло, джем - сам готовишь в удобное время. Так же каждое утро делают нарезку из фруктов – арбуз, дракон фрукт, папайя. - Можно арендовать скутеры у администратора Кетута, и оставить их потом на вилле. - Постельное белье и полотенца меняют примерно каждые 4-5 дня. МИНУСЫ - Расположение. Хозяин указывает неверное нахождение виллы на картах AIRBNB. Вы делаете выбор в пользу этой виллы, думая, что она близко к морю, но она находится НАМНОГО дальше (в два раза) по факту. Нам очень не понравился этот обман. - Электричество. На вилле ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЭЛЕКТРИЧЕСТВОМ. Спустя 4-5 дня, у нас постоянно стало отключаться электричество. Вся вода и канализация и бассейн работает от электрических насосов которые перестают работать. Мы сказали это этом Кетуту, они вроде даже что-то сделали, но проблему это не решило. Нам приходилось включать рубильник по 5-7 раз в день. Мы говорили об этом Кетуту, но он как будто не хотел это слышать. В итоге – на 13 день, когда мы вечером находились на вилле и ужинали, в трансформаторной произошло возгорание. Воспламенился и расплавился один из предохранителей и свет пропал совсем и больше не включался. Мы испугались, потому что представили, что мог произойти пожар, если бы это случилось ночью. У меня есть фотографии этого расплавленного предохранителя. Я не понимаю, почему нельзя было раньше отреагировать на наши комментарии и предотвратить эту ситуацию… Это халатность которая угрожает жизни гостей. В этот же вечер проблему решили (частично). Появился свет на вилле, но пропала фильтрация бассейна и подсветка всей внешней территории виллы. Свет был только на вилле и в отдельном маленьком доме. - Полотенца. Нам выдали по 1 (одному) полотенцу на человека. Всё. Когда спустя какое-то время, мои друзья попросили у администратора Кетута еще полотенца для лица и рук, он сказал им что «это не отель, и если вы хотите, я могу купить их вам за ваши деньги». 9 дней каждый из нас пользовался 1 полотенцем. Эти полотенца меняли каждые 4 дня. Это единственное полотенце мы были вынуждены брать с собой на пляж. Я думаю вы понимаете, что с ними было. Когда мое терпение кончилось, и к сожалению, только после скандала с Кетутом, и предоставления ему фотографий с сайта AIRBNB описания этой виллы, где полотенец более чем достаточно на фотографиях, он привез их нам – на 10 день из 14. - Кондиционеры. Они не справляются. Совсем. Они очень давно проходили сервисное обслуживание, и в них не меняли фреон. Они пускают еле-еле прохладный воздух, но не холодный. Мы просыпались мокрые от пота. Мы много раз говорили об этом администратору, но ему всё равно. У него есть любимое слово – «завтра» - это значит никогда. Завтра он вам снова скажет – «завтра». - Крыша. Течет крыша на основной вилле (в комнате с картиной на которой изображено лицо девушки). Вода заливает весь комод и кровать. Наши друзья были вынуждены иногда спать в наших комнатах, потому что их кровать была мокрой. У меня есть фотографии. - Горячая вода. Мы жили в отдельном домике, и все 14 дней у нас не было горячей воды, и мы либо мылись холодной водой, либо у друзей на вилле. Мы говорили об этом Кетуту, но он сказал – «завтра». - Телевизор. Телевизор есть только в 1 комнате (в комнате с картиной на которой изображено лицо девушки). В описании виллы об этом ни слова. Исходя из описания, ты понимаешь, что телевизор либо в гостиной, либо в каждой комнате. Но в день, когда вы заехали Кетут сразу же сказал нам про этот единственный телевизор что он не работает. Круто. - У нас закончился газ в баллоне на кухне. На следующий день, днем я попросил Кетута заменить баллон и уехал с друзьями в Убуд на сутки. Мы вернулись вечером следующего дня. И знаете, что? Верно. Газа не было. Пришлось снова писать Кетуту. Вечером баллон газа привезли, но он оказался бракованным, его подключили и не проверили что он выпускал газ. Спустя час мы почувствовали сильный запах газа на кухне. Помощник Кетута отсоединил баллон и забрал, и только уже на следующий день, привезли и всё сделали. Кетут, скажи мне, как можно менять баллон 3 дня, который можно купить на каждом углу? Зачем всё откладывать на последний момент? - Подсветка бассейна работает на половину, далеко не так красиво как на фотографиях. Половина ламп перегорела, а вторая половина очень тусклые. Так себе зрелище. - У нас оставались какие-то жалкие остатки гелей для душа

Olivia2020年1月

It was my first Airbnb booking and with the beautiful photos our expectations were high! This place is just magic and we spent a lot of time at the Villa and enjoyed the wonderful garden and pool. We also cooked a lot - was simple too nice to go out! The manager and the staff were really kind and helpful. Bali can be very noisy and stressful and this place felt like more like sanctuary...

Charlotte2020年1月

L’hôte est vraiment souriant , disponible et réactif , pas de soucis à ce niveau . Séjour très agréable,calme. Petite remarque sur la 4 eme chambre qui est plutôt mezzanine aménagé sans climatisation. Chambres un peu sombre , trop tamisés manque de luminosité. Un lave vaisselle serait appréciable ainsi qu’un micro ondes et concernant la piscine des transats sont à prévoir! Literie très confortable .

Fantin2019年11月

Really quiet and beautiful place !

Jimmy2019年11月

Great villa, quiet area low noise with awesome yard and pool, aircon is a little average in one of the rooms but we got by.