Maja2021年4月

Rigtig fint sted, man føler sig dejligt "pakket ind" af skoven omkring huset, og der er heller ikke langt til vandet - både fjorden og Kattegat. Men - når det så er sagt var der rigtig mange ting der gjorde vores ophold til en noget blandet oplevelse. (Beklager, hvis der er lidt gentagelser i teksten nedenfor). Der var fyldt med hundehår oppe i sengene og på gulvtæppet, spisebordet var beskidt, støvet overalt. Vi brugte 1,5 time da vi ankom på at gøre rent, støvsuge gulvtæppet (hvilket ikke var let, da hundehårene virkelig sad godt fast), ryste alle lagenerne (som var ekstremt støvede), og tørre alle overflader i hele huset af for støv og skidt. Meget utilfredsstillende. Og da vi senere bad om nedslag i prisen i "bytte" for at vi havde gjort huset rent ved ankomst fik vi at vide at det kunne ikke lade sig gøre, blot at vi kunne efterlade huset som vi havde modtaget det - hvilket var umuligt, fordi det ved udtjekning var meget renere end da vi kom. Der var ingen varme på da vi kom, på trods af at det var tæt på frysepunktet natten forinden. Flere pærer i lamperne rundt omkring i huset var sprunget, og nogle kontakter til lamperne i loftet virkede ikke. Da vi endelig fik fat på Dancenter tre dage senere (fordi deres "hotline" ikke er åben i helligdagene), fik vi at vide at "vi tænder altså ikke for varmen når det er så varmt i vejret". Der havde været 2 dage med op til 10-12 grader dagene inden vores ankomst, men på ankomstdagen var det tæt på frysepunktet. Dertil kom at der stod i papirerne, at vi skulle aflæse en vandmåler, for at kunne vide hvor meget vi skulle betale for vand til sidst. Det viste sig (tre dage senere, da vi fik fat på Dancenter i telefonen) at der ikke fandtes en vandmåler, og at vi bare automatisk skulle betale for 1 kubikmeter vand. Det kunne man med fordel skrive ind i lejeinformationerne, så man ikke skal bruge tid på at lede efter den. Ang. lamperne og deres mangel på nye pærer og generel funktion, så følte man lidt at alle el-installationerne var mere eller mindre farlige, og sat op på en amatøragtig måde, så man potentielt kunne komme til skade. Det var ikke klart at dette hus udlejes gennem et udlejningsbureau, og der var meget sparsomt med informationer i opslaget her på AirBnB. Hvis I vil vide noget som helst om boligen, så gå ind og find huset på Dancenters hjemmeside i stedet - så er I sikre på at alle informationer er med. Da vi ankom ledte vi længe efter vandmåleren for at kunne aflæse hvor meget vand vi i sidste ende skulle betale for. Vi fandt også huset i en ret beskidt tilstand, og der var ingen varme på, på trods af at det er et uisoleret sommerhus. Vi ville derfor ringe til Dancenter for at spørge ind til alle tre ting. Det viste sig dog at Dancenters "Hotline" har samme telefonsvarer som den direkte linje, og at der ikke er noget ved telefonen på helligdage. Jeg kan forestille mig, at mange tager i sommerhus i påsken og pinsen, så jeg synes det er værd at genoverveje. Hvorfor overhovedet have en "hotline" hvis den alligevel kun er åben i åbningstiden? Vi ankom om torsdagen, og fik først fat i Dancenter om lørdagen. Ved udtjekning gik vi ind på Dancenters kontor i Øster Hurup, og spurgte til alle de enkeltheder der havde gjort vores ophold til en noget blandet oplevelse. Medarbejderen vidste intet om det forhold, og sagde først at "det har vi ikke noget med at gøre, vi ved ingenting om hvordan det er sket", som om Dancenter ikke selv har stået for udlejningen af huset. Det ville hjælpe rigtig meget på oplevelsen, hvis Dancenter fortæller deres medarbejdere at husene også lejes ud gennem AirBnB, så man ikke møder en helt forvirret medarbejder i telefonen eller kontoret når man spørger til den underlige kommunikation, først i mangel af oplysninger om huset på AirBnB og dernæst når man ankommer og så skal kontakte Dancenter i stedet for en privatperson. Overordnet set var der bare rigtig mange ting der ikke spillede i kommunikation, husets renlighed, el-installationernes brugbarhed og sikkerhed, og dermed generel oplevelse af opholdet. Huset var super hyggeligt, med brændeovn og god, tryg og hyggelig beliggenhed, men det er træls at oplevelsen skal påvirkes så meget af udlejningsfirmaets mangel på oplysninger og kommunikation. Jeg synes I skal tjekke op på rengøring i huset, og om lamperne virker - det er ok at huset er gammelt, og det er det, man betaler en lavere pris i leje for. Men rengøring betaler man jo potentielt for, og belysning bør da bare være i orden, og derfor synes vi ikke at dét skal være undskyldning for huset er billigt. Ellers skal I bare oplyse om det i opslaget om huset, så man ikke som lejer føler, man bliver taget ved næsen.