萨罗 · 公寓式酒店内的房间 · 1室4床1.0卫 · 可住3人 · Casa Collini 1, by Stay Lake Holiday
Casa Collini位于Salò老城区,距离湖畔20米,位于一栋12世纪的建筑中,为最苛刻的客户提供舒适的住宿。 客房配备了所有舒适设施;加拿大枫树地板、带古老木梁的天花板和卡拉拉大理石浴室营造出精致迷人的氛围。 所有客房均配备高速无线网络、吹风机、液晶和空调。 Casa Collini坐落在市内最古老的地方,步行即可抵达Salò的所有景点和服务。
1、提供虚假信息+虚假照片:误导消费者以为公寓里是三张床,两间不同卧室,详情里也没描述房子结构,让我们误以为是两套公寓,房间描述显示bedroom1 和bedroom2,实际只有一间卧室。直到晚上11点多才来调节房子的问题。在我们指出问题后,态度很差,不打算解决问题,发现我们不是游客而是留学生后,才稍微认真对待,最后以时间太晚为理由拒绝继续沟通。拒绝给出解决方案,以很不耐烦和差劲的态度让我们去联系 Air BNB客服。(可以提供录音为证据) 2、歧视亚洲人,是种族歧视者,并且在处理问题的时候很不耐烦。空调是坏的,他们不愿意解决问题,推卸责任,而且总是以时间太晚为理由拒绝与我们沟通交流。明明空调故障是房东的责任,她却责怪我们太晚打扰她睡觉。(可以提供聊天截图为证据) 在我们和Air BNB客服投诉后,Air BNB客服以欺骗消费者 和 种族歧视为理由积极的为我们维护权益,并且强制房东退回了 100% 的房费。我在这里也建议大家在遇到欺骗和种族歧视的情况下,请积极与Air BNB客服联系并且投诉,Air BNB客服非常的高效率和负责,也很快惩罚了房东,很好的履行了他们的职责,很棒。这也是我在意大利5年来第一次遇到这么差劲和低素质的房东。 最后,非常感谢Air BNB为我们维护消费者权益,祝你们越来越好。
In het centrum van Salo op 2 min lopen van de boulevard ligt toch rustig gelegen deze mooie accommodatie. We waren met zijn tweeën en sliepen apart. Daardoor was een van ons veroordeeld tot de slaapbank. Maar zelfs die was oké. De rest was meer dan oké, helemaal top!
We loved it! Fantastic location, close to everything Salo has to offer! Would book again without hesitation.
Die Lage der Unterkunft ist super, direkt in der Altstadt von Salò. Direkt um die Ecke sind auch sehr gute Restaurants, die wir sehr empfehlen können. Wenn es einem wichtig ist zentral zu wohnen und man keinen großen Luxus braucht, ist die Unterkunft top. Was für uns allerdings schade war, war dass wir nicht wie geplant den Arbeitsplatz im Schlafzimmer nutzen konnten, da das WLAN dort nicht funktioniert hat. „Homeoffice“ war daher schwierig und nur im Wohnzimmer möglich. Zudem ist die Wohnung sehr dunkel und ein paar Essentials in der Küche haben gefehlt, wie zB Putztücher. Ansonsten hatten wir aber einen tollen Aufenthalt und haben die Zeit in Salò und auch in der Unterkunft sehr genossen.
Amazing location in the centre of the city. The apartment was really beautiful and clean, the linen and the towels were clean-scented and soft. I felt like a princess in the rustic, recently renewed environment with classic furniture. I am deeply satisfied with our staying. the kitchen is small but fine to make simple dishes and pasta. 🥰
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