Tsz2024年6月

首先入住的時候別墅和我們本來預訂的別墅根本不一樣，別墅的主人聲稱這是其他高端別墅，但是這間別墅洗衣機非常殘破和骯髒，根本不能使用，吹風機也沒有提供，環境也不一樣，游泳池的水非常骯髒，水是綠色的，而且浴室裏面花灑頭也沒有安裝，浴室的開門鎖也壞了，廁所水需要自己入水，別墅裏的Wi-Fi只能夠在客廳使用，在房間裏面根本不能接收，而且別墅的工作人員不停要求我們支付港幣小費，令我們十分困擾。 我們要求退款之後，別墅的主人原本希望我們接受越南盾現金，但我們只希望退回信用卡的帳戶裏，但別墅的主人希望我們入住他其他的別墅，他承諾給我們七折的優惠，但我們根本不想入住他的其他別墅，我們不想同樣的事情經歷兩次，之後他要求我們提供帳戶號碼，聲稱退款會退回我們的帳號，但我們並不希望私下提供個人資料，所以我們經過Airbnb客服團隊協助我們退款。 最後退房的時候，他的工作人員態度怠慢，我們要求十分鐘之內退房，但他卻突然失蹤，需要我們致電他，並態度強硬說要退房，他才過來收回別墅鎖匙。