Ingrid2024年4月

Great apartment and great hosts. Felt right at home and had a wonderful stay.

Clement2024年4月

this apartment was one of a kind! With great amenities and location was very central and accessible. Loved the sauna and jacuzzi while me and my friends was there. Host was very responsive and even gave us some tour advice. Highly recommend!

Martin2024年4月

Le séjour était super, Et l’appartement conforme a l’annonce. La seule déception vient de la caution demandée par CB sur place en plus des conditions airbnb…

Zhuohang2024年3月

Very good place

Bally Raquel2019年3月

ACHTUNG! DANGER! CUIDADO! This beginning is absolutely necessary, not an exageration: first time our safety was in danger on a trip abroad. DON'T TRUST VIKING or ENTER TROMSO. Despite making a mistake they will do nothing but threating you. Sumarizing: No booked apartment at arrival. No apologies. No attitude. Outside airbnb tactics. Their deal or out. Always interlocutor, not in charge person. Threat to take the first and last offer or kicking you off by force. Hostile practices. ___________________ La peor experiencia en Airbnb y una de las peores de mi vida viajando. Al llegar a la dirección que indicaba nuestro apartamento, no hay señalización, ni persona con quien contactar por lo que nos costó conseguir localizar a alguien que nos mandó a la recepción de uno de los hoteles que tiene Enter Tromso (la empresa con la que Viking trabaja) PARA DESCUBRIR QUE EL APARTAMENTO QUE HABÍAMOS RESERVADO NO ESTABA LIBRE, SE LO HABÍAN DADO A OTRAS PERSONAS y, por supuesto, no tuvimos más explicaciones al respecto. Nos realojaron en otro que NO TENÍA NADA QUE VER con lo que habíamos contratado (ni las mismas dimensiones, ni mismos servicios, ni misma localización...) todo esto con una MALÍSIMA ACTITUD de pasotismo e indiferencia. Quiero gestionar una reclamación/compensación por la diferencia de dinero entre lo que costaría un apartamento y otro y me dicen que hasta el día siguiente no hay responsables. Y aquí ya viene toda la CADENA DE DESPROPÓSITOS: el supuesto responsable no lo era tanto, no quiere contactar con su jefe ni gestionarme nada si no le doy un depósito por el apartamento. Cuando consigo que hable con alguien me dicen que me ofrecen un descuento por noche (irrisorio y que no se corresponde con lo que costaría el apartamento en el que nos habían realojado) pero que era la única opción y era o en mano ese día o por transferencia pero esperándome 1 semana a que volviera el jefe de vacaciones. Todo huele demasiado mal, así que paso a informar y gestionar con Airbnb. Se ponen con ello, por supuesto garantizándome mis derechos sobre lo ocurrido, pero Viking no está dispuesto a colaborar ni negociar nada más. Paso todo el día intentando gestionar y saber qué va a pasar con nosotros. El afán de Viking en todo momento era que o cogíamos el acuerdo que ellos ofrecían o nos echaban del apartamento. YA DE NOCHE viene una empleada (arrogante y con prisa) a decirme que, como no he aceptado lo que me ofrecieron, me tengo que marchar. EL PROCESO NO FUNCIONA ASÍ, por lo que vuelvo a contactar de urgencia con airbnb para ver qué sucede. El responsable de Viking se impacienta y la empleada vuelve diciéndome que su jefe está muy enfadado y QUE NOS VAMOS A LA CALLE, QUE SI NO LO HACEMOS, LLAMA A SEGURIDAD Y NOS ECHAN POR LA FUERZA. Intento explicarle en todo momento que tengo derechos, que he pagado por el alojamiento, que la compensación es posterior, que la que de momento está perdiendo soy yo, y que bajo ningún concepto me puedo quedar en la calle en medio de la noche, pero les da igual. Informo de que, en ese caso, llamaré a la policía. Vuelve una vez más la empleada y me dice que su jefe le ha dicho que nos larguemos a primera hora del día siguiente y que nos devuelven todo el dinero y que adiós. Con un estado nervioso importante, pensamos que se ha solucionado el asunto y así lo hablamos con la persona de Airbnb. Pero no: me informa de que el responsable de Viking contradice ese acuerdo, que la empleada no había dicho la verdad y que, una vez más y de manera agresiva, o aceptamos lo que dice o nos vamos del apartamento por la fuerza en medio de la noche. OBLIGADOS por el riesgo de nuestra seguridad, aceptamos y al día siguiente salimos a primera hora de allí. UNA PESADILLA QUE NO SÓLO NOS HA HECHO PERDER DINERO, SINO PERDER DÍAS DEL VIAJE, NO PODER DORMIR ESA NOCHE Y TENER UN ESTADO DE NERVIOSISMO INTERNO Y ESTRÉS IMPORTANTÍSIMO. TODO ELLO EN UN PUEBLO EN UN PAÍS EN EL QUE NO COMPARTES EL IDIOMA NI CONOCES TUS DERECHOS Y RECURSOS.