Estelle2024年5月

Hôte qui semblait sympathique mais très mauvais expérience. Je ne met en temps normal jamais de mauvais commentaire mais je m’y vois contrainte au vu de la situation. Nous étions 5, nous avons réservé ce logement qui a été confirmé, les échanges se passent bien, elle nous demande à quelle heure nous arrivons. Échanges cordiaux. Arrivés devant le logement vers 21h00, nous voyons personne et pas de réponse de l’hôte malgré nos messages. Nous attendons 10 minutes en panique, et enfin nous recevons un message de l’hôte qui nous explique que le logement a été réservé sur Booking avant nous et qu’elle nous avait prévenu avant ? Nous n’avons jamais été prévenus, et si le logement était déjà pris pourquoi la réservation n’a pas été annulé avant ? Nous nous sommes donc retrouvés sans logement à 22h, et aucun autre airbnb ne nous accepte. Obligés de réserver un hôtel à la dernière minute (prix triplé). Très dommage car le logement semblait sympathique, mais très mauvaise situation pour nous.