Caroline2024年4月

Un logement très agréable, bien aménagé et confortable. Une super situation, la ville accessible à pied et une très belle vue de toutes les fenêtres et de la terrasse. Plein de super balades le long du canal à faire depuis la maison. Nathalie qui nous a accueillis est vraiment très sympathique, c'était un plaisir d'avoir affaire à elle.

Mikael2024年4月

très bon séjour, malheureusement la piscine qui devait être en service ne l'était pas comme prévu. Nathalie et le propriétaire furent réactifs pour la mettre en service 4 jours après notre arrivée. c'est mieux que rien. bref hormis la piscine, tout était très bien, super literie. je recommande

Viola2022年10月

Die Wohnung ist fantastisch. Sie ist gut ausgestattet und es ist alles da was man braucht. Besonders schön ist die Terrasse mit kleinem Pool (den wir wetterbedingt leider nicht nutzen konnten) die zum Wohlfühlen einlädt. Die Lage der Wohnung ist sehr gut. Man kann in wenigen Minuten in die schöne Altstadt von Aigues-Mortes laufen und für Erkundungstouren der Camargue ist sie ein guter Ausgangspunkt. Wir haben unseren Aufenthalt dort sehr genossen und an der Wohnung nichts zu bemängeln. Aber! Leider kommt jetzt ein großes, ABER! Die Übergabe und Betreuung (nicht durch den Eigentümer, was mir an dieser Stelle wichtig ist zu betonen, sondern durch eine Verwaltungsgesellschaft namens Novasol in Person einer Dame namens Nathalie Boccalandro) war eine Katastrophe. So etwas habe ich noch nie erlebt! Die Check-in Zeiten sind mit zwischen 16:00 und 20:00 Uhr angegeben. Vorab habe ich informiert, dass wir es vor 19:00 Uhr nicht schaffen werden. Antwort: kein Problem, wir sollen eine halbe Stunde vor Ankunft Bescheid geben. Soweit so gut… Wir hatten eine knapp 1000km lange Anreise und 12h Reisezeit kalkuliert (wir befanden uns schließlich außerhalb der Hauptsaison). Wie sich herausstellte, sollten wir aber fast 13,5 Stunden brauchen. Ich informierte Nathalie also von unterwegs (natürlich deutlich früher, als eine halbe Stunde vor Ankunft), dass es uns sehr leid tue und wir uns verkehrsbedingt verspäten werden. Unser Navi errechne derzeit eine Ankunftszeit von 20:19 Uhr. Nathalie war darüber offensichtlich höchst unerfreut. Ihre Reaktion war ihre Aufklärung darüber, dass sie um 4:00 Uhr aufstehen müsse und wir zukünftig bedenken sollten, dass wir im Urlaub sind, andere Leute aber arbeiten müssen. Alles Entschuldigen für die nicht von uns verschuldete Verspätung brachte nichts. Bei unserer Ankunft um 20:20 Uhr (zur Erinnerung: 20 Min nach der Check-in Zeit) gingen die Vorwürfe weiter, trotz unserer Beteuerungen, dass es uns leid tue, der mehrfachen Begründung unserer Verspätung und der Erklärung dass wir uns nicht beabsichtigt verspätet haben. Nathalie war sehr unfreundlich und beharrte darauf, dass dies respektlos und unmöglich von uns sei. Noch nie sei jemand zu spät gekommen. Sie warf uns vor, sicherlich zu viele gemütliche Pausen gemacht zu haben. Es gab kein anderes Thema bei ihr. Das Haus hat sie uns nicht gezeigt. Lediglich erklärt, wie man die Tür öffnet und schließt. Von den zwei Betten, für die wir um Bettwäsche gebeten hatten, war nur eins bezogen. Wir bekamen aber einen zweiten Satz Bettwäsche, so dass wir das zweite Bett zumindest selbst beziehen konnten. Weder die Funktion des Pools noch die Tatsache, wo die Terrassenmöbel und Wäscheständer etc. zu finden sind, wurde uns erklärt. Wo die Mülltonnen sind, mussten wir ebenfalls später mit Hilfe eines Nachbarn herausfinden, da Nathalie uns dies weder gezeigt hatte, noch in der Lage war uns dies per Whats App zu erklären. Ja, wir sind im Urlaub während andere arbeiten, aber wir arbeiten auch das ganze restliche Jahr und ein solcher Start in den Urlaub, nach 13,5h Fahrt, ist keine schöne Sache. Bis zu diesem Tag wurde ich immer sehr freundlich von den Hosts empfang, denen offensichtlich immer daran gelegen war, dass man einen guten Start in den Urlaub hat. Lieber Wohnungsinhaber, derart unfreundlich wurde ich noch nie von einem Host empfangen. Ich empfehle dringend, die Besetzung für die Übergabe/Verwaltung ihrer Wohnung zu überdenken. In Summe kann ich also nur zusammenfassend sagen: eine tolle Wohnung mit unglaublich unfreundlicher und inkompetenter Betreuung. Schade … Englisch summery: A very nice, well equipped and good located apartment, with a incredibly unfriendly and incompetent person (who is not the owner of the apartment) taking care of its guests.

Nathalie2021年10月

RAS