響大2024年4月

綺麗な部屋でした。

里2024年4月

3世代と犬で快適に滞在できました。ただ寝具が全てダブルサイズだったので、シングルだったらよかったなーと思いました。調理器具も食器もたくさんあったので、みんなで楽しくお料理を楽しめました。ありがとうございました。

Hironaka2024年3月

事前に送られたルームキーが間違っていて入室できなかったために、カスタマーサービスに電話したが一切繋がらず非常に困った。仕方なく隣部屋の方に相談した所、隣部屋の方も同じ問題だったらしく親切にも「チェックインした後の部屋から電話した方が繋がる」と電話を貸してくれたお陰で漸く楽天ステイと話しができルームキーを再発行してもらえた。その際にルームキーの発行ミスを問い合わせをしても「システム障害」としか説明がなく、カスタマーサービスに電話が繋がらないことを指摘しても悪びれる様子もなくそのまま電話を切られた。家族との大切な記念日に訪れたのにすっかり台無しにされて非常に憤りと悔しさを感じました。部屋やアメニティは記載通りだったが、部屋中に髪の毛が落ちていたり、皿やテーブルが汚かったり、清潔とは言い難い。会社として宿泊施設を運営しそれ相応の宿泊費用を請求するのであれば、最低限のマナーとサービスの質を確保してほしい。

裕保2024年3月

良かった。

佐藤2024年3月

ありがとうございました。