Marie-Christin2024年1月

When we arrived, the receptionist said they couldn't give us a room unless we paid cash because they hadn't received any payment by Airbnb (even though we showed the receipt). She said normally people only reserve rooms over Airbnb or Booking and then pay on the site. After waiting for ~1h, including contacting the Airbnb helpcenter, George the hotel director arrived and said we could have the room (without paying further cash). After this, there were no further incidents. The room was very clean, room service every day, breakfast was good (toast, eggs, fresh fruit, hot water and milk, chapati...). They also helped us with some information for our next bus journey and with ordering a bajaji when we wanted to get around. The location is really practical if you travel per bus, because the hotel is close to Nanenane bus terminal. Also it's a good location for a daytrip to Ngozi crater lake.

Christophe2023年9月

À notre arrivée, la réceptionniste n'avait pas connaissance de notre réservation. J'ai montré ma réservation sur la plateforme Airbnb et elle restait obtue. Nous avons pu prendre la chambre sans frais supplémentaires. L'environnement était assez bruyant (bar de l'hôtel en face de la fenêtre). Le petit déjeuner consistait à peu de chose et pas appétissant. A notre départ, la réceptionniste m'a de nouveau demandé de présenter le reçu de la réservation et je lui ai envoyé sur WhatApp. Elle me recontacte après ça via WhatApp car elle ne l'aurai pas reçu alors que l'application dit le contraire. Une mauvaise expérience à se demander si Georges existe