Paola2023年9月

Helaas een teleurstellende ervaring. Er was een slaapkamer niet beschikbaar ivm lekkage. Kan gebeuren, maar werd een dag van tevoren gecommuniceerd. Na vaak bellen en in de wacht staan bij Interhome (communicatie bij problemen gaat niet via AirBnB maar telefonisch/per mail) een ander huisje gekregen met genoeg slaapkamers. Dit was minder aangekleed dan het huisje op AirBnB en op beide banken zaten vlekken. Na veelvuldig contact met Interhome hierover hebben we een dekentje geleend gekregen. Onduidelijke communicatie over of het wel of niet schoongemaakt ging worden volgde. Uiteindelijk hebben we een vergoeding ontvangen voor het ongemak. Mijn indruk van Interhome: de intenties waren goed, organisatorisch zijn er verbeterpunten.

Kayoko2023年8月

At the end the house was great but they have changed a house last minutes by left me a voice message to inform, means we stayed at a house not the one I choose. (It was 5km away from the original house) I understand that these things could happen but as I didn’t notice the voice message I was trying to open a door with a wrong key under the heavy rain and I called for help but no one answered, I must say I was upset at that moment.. But they apologized and explained me what has happened, so it’s okay. But I think this should not happen.