汉诺威 · 整套公寓 · 2室2床1.0卫 · 可住4人 · Ferienwohnung Dublin
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Sehr sauber, gute Lage, für eine Nacht alles prima. Nicht total ruhig gelegen, aber dafür super angebunden. Selbstständiger check-in ist nur an der Wohnungstür per Zahlenschloss möglich, ins Haus muss man zunächst trotzdem erstmal vom Gastgeber gelassen werden.
Leider kann ich einen Aufenthalt in dieser Ferienwohnung nicht empfehlen. Unsere Probleme fingen beim Check-In an, als das elektronische Türschloss immer nur ein paar Zahlen nahm und dann das Batteriezeichen rot aufleuchtete. Dann vielen erfolglosen Versuchen haben wir Frau Zirk angerufen, die leider nicht sehr freundlich war und das Ganze so darstellte, als wären wir nicht in der Lage das Türschloss richtig zu bedienen. Sie wollte auch nicht vorbei kommen, um sich das Ganze anzusehen. Nach vielen weiteren Versuchen hatten wir Glück und konnten den Code komplett eingeben, ohne dass das Türschloss abschaltete. In der Wohnung stand dann das in den Ausstattungsmerkmalen aufgeführte und mit Frau Zirk im Vorfeld abgesprochene Babybett für unseren Sohn verpackt im Zimmer. Leider haben wir beim Aufbau bemerkt, dass eine Seite defekt ist und nicht einrasten konnte. Das Babybett war dadurch instabil und kein sicherer Schlafplatz für unseren Sohn. Nach einiger Zeit haben uns die Gastgeber zurück gerufen. Sie konnten keinen Ersatz zur Verfügung stellen und auch nicht vorbei kommen. Da wir auf das Babybett angewiesen waren, konnten wir nicht in der Wohnung übernachten. Am Telefon sagte man uns, dass die Buchung dann storniert werden muss. Auf Anfrage über AirBnB hat Frau Zirk diese Stornierung aber nicht vorgenommen. Daher habe ich einen Antrag auf Erstattung gestellt. Diesen hat Frau Zirk abgelehnt mit der Begründung, wir wären nur nicht in der Lage gewesen, das Babybett richtig aufzubauen. Parallel hat sie mir Fotos geschickt, die bewusst so aufgenommen waren, dass die defekte Seite nicht zu sehen ist. Das Zimmer wäre groß genug gewesen, um ein Foto des kompletten Bettes aufzunehmen, wenn das ja laut Frau Zirks Aussage nicht defekt gewesen wäre. Hier hat Frau Zirk bewusst versucht zu täuschen, damit sie mir das Geld nicht erstatten muss. Wir haben dann den AirBnB Support eingeschaltet. Mit einem aufgenommenen Video konnten wir nachweisen, dass das Babybett defekt war. Es wurde uns hier super geholfen und wir haben den vollen Betrag erstattet bekommen. Aufgrund des Streitfalls und dadurch, dass wir die Wohnung nicht genutzt haben, hätte ich von einer Bewertung abgesehen. Da Frau Zirk aber nun mir eine (mutmaßlich nicht sehr nette) Bewertung hat zukommen lassen, hinterlasse ich hier meine Erfahrungen mit ihr. Aufgrund der vielen positiven Bewertungen nehme ich an, dass man hier gut übernachten kann, wenn alles funktioniert wie geplant. Bei Problemen ist Frau Zirk aber alles andere als entgegenkommend oder freundlich. Dies war nach sehr vielen, sehr positiven Aufenthalten in AirBnB Unterkünften meine erste schlechte Erfahrung mit einem Gastgeber.
Ich muss ehrlich sagen, es ist eine schöne Wohnung, sauber und ruhig. Alles finden wir zufrieden.
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