Andrea2021年12月

Abbiamo prenotato per 4 notti. Abbiamo ricevuto conferma di prenotazione da air BnB, il pagamento è andato a buon fine. una volta arrivati, però, non c'era nessuno al check in. Abbiamo provato a contattare l'host ( che ha un numero estero e, sembra, gli uffici a Zurigo) e non è stato possibile trovarlo. Siamo riusciti, bussando alle porte dei vicini, a trovare il numero della proprietaria (non dell'host, che credo sia un'azienda di gestione proprietà), che ci ha comunicato che non c'era posto, che air BnB non le aveva comunicato nulla e che non sapeva nulla della prenotazione (che però su air BnB appariva, così come appariva la transazione avvenuta correttamente sulla banca e la conferma di pagamento). Morale: ci siamo trovati senza tetto sulle montagne. Contattando il servizio clienti, air BnB ci ha comunicato che la prenotazione per loro era regolare, ma nemmeno lo staff di air BnB è riuscito a contattare l'host. a distanza di un'ora lo staff air BnB ci ha comunicato il rimborso totale dell'ordine e un coupon del 10% per il prossimo soggiorno. Ci sono state offerte soluzioni di ripiego (dalla proprietaria, non dall'host), che sarebbero state comunque a pagamento e che non abbiamo accettato.

Arthur2020年7月

Really quiet place, tidy and good view with a big parking. For 8 people the flat is really small and the terrasse also. Outside there is only a small table for only 4 people.