石井2024年4月

あまりの虫の死骸の多さに失望した。 即座に当日キャンセルを依頼し、ホストの応答は速やかであったが、１００匹以上の虫の死骸の写真をホストに送信をしたが、当初の返答は清掃はしている。多少の虫がいる旨を記載している。どうしてそんなに清掃や対応を急いでいるのか。周辺の施設を清掃している会社に依頼をしているし問題ないはずだ。といった返答であった。ホストのレスポンスの速さは確かであったが、キャンセルを依頼しても却下されたため、受忍の範囲であるということであろう。この点には憤りを覚えた。素直にキャンセルを受け入れてくれれば、ホストの対応の印象は多少違っていた。旅行の宿泊での利用予定であり、滞在先がないと困るため早急な対応を求めたが、なぜそんなに急ぐのかという反応であり、理解がされなかった。緊急連絡先の電話も通じず、玄関脇に記載されている栃木県の許可を受けた届出証記載の番号も現在は使われていないものであった。 0歳児でも遊べる環境であると判断し予約したが、チェックインを行い、室内の状況を見渡すと、玄関、一階フロア、一階窓際、階段、2階廊下部分に数えきれないほどの虫の死骸があり、宿泊することが困難な施設であると判断した。 確かにこの施設がある環境は森の中で自然豊かであり、虫が入ることはあるだろう。多少であれば許容する必要があると思うし、それも含めて自然環境の中の施設であるのは理解できる。しかし、これほど多くの虫の死骸があって許容することは到底できなかった。 清掃を入れたとの主張の真偽は不明である。前の利用者の利用直後に清掃をし、期間が空いてきたのかもしれない。ホストは嘘をついているという確信は持っていないが、利用者の立場からすると、清掃を入れたかどうかではなく、入室時に清潔になっているかという点が重要なのではないか。 こういった宿泊のトラブルが発生した際は最初はホストとの交渉になり、キャンセルかどうかの判断はホストに委ねられる。それでも不満がある場合はAirbnbへ仲裁を依頼し、判断されることになる。今回はやり取りの中でホスト側が全額キャンセルを最終的には了承していたが、一度キャンセルを却下されたため最終的にはAirbnbの補償を元に返金が行われた。 なお、虫の死骸を除いた点は問題はなさそうであったが、建物脇には数立米の土が山積みであった。

柿沼2024年4月

友達家族と泊まりました。子連れだったのですが、滑り台が気にいり何度も滑っていて楽しんでいました。カラオケもあり、大人も子供も楽しめました。ありがとうございました。

一弥2024年3月

チェックインまでにキーバンカーの番号の連絡がなく、判明するまでに20分ほど待ったかと思います。 朝連絡しました、とのことでしたが見返してみても見当たらずでした。 ただ、少し待ってから折り返しの電話を頂いたので、無事にチェックインできました。 虫が多いとの記載があったので、そこに関しては覚悟の上でした。 室内は子供が楽しめるおもちゃや、滑り台などがあって、子供達はとても楽しそうでした！ 外観が少し残念で、室内は素敵なのにもったいない！と思いました。 とても広く、大人子供10人で楽しい思い出が沢山できました！

明道2024年3月

大学のサークルメンバー9人で泊まりました。 様々な設備が整っており、とても快適でした。

Jenny2024年3月

We stayed as a group of 7, 6 children and 1 adult. The children could all sleep in the same room and eat at the same table. They were very well entertained and spent much of the time singing karaoke with the ball light. Very satisfied with our stay, and will go again when we have the chance.