Monika2022年8月

Wir haben einen tollen Familienurlaub in Brixen im Thale verbracht. Das Ferienhaus an sich war funktional und modern eingerichtet, allerdings entsprach die Unterkunft in einigen Punkten nicht der Beschreibung und somit nicht unseren Erwartungen. Allen voran ist hier die Anzahl an verfügbaren Schlafzimmern zu nennen. Diese war zum Buchungszeitpunkt und ist auch jetzt noch zumindest in der Beschreibung mit 6 angegeben. Da wir auf der Suche nach einer Unterkunft mit mindestens 5 Schlafzimmern waren, wäre diese für uns perfekt gewesen. Mit Schrecken mussten wir aber bei Ankunft feststellen, dass 2 Schlafzimmer im Untergeschoss zur Sauna umgebaut wurden/werden (Arbeiten waren noch nicht fertig gestellt) und somit nur 4 bzw. eigentlich 3,5 Schlafzimmer verfügbar waren. Das vermeintlich 4. Schlafzimmer war lediglich ein durch einen Vorhang abgetrenntes Vorzimmer mit einem Einzelbett ohne jegliche Stellmöglichkeit für Koffer o.ä. Da wir für die Kinder Reisebetten mit dabei hatten (wären tatsächlich aber auch vorhanden gewesen) und unsere Oma genügsam war und einen gesegneten Schlaf hat, war insgesamt die Anzahl an Schlafmöglichkeiten gerade so ausreichend. Wir entschieden uns also zu bleiben, auch wenn die Reaktion der Vermieterin auf unsere Beschwerde hin unterverschämt war. Sie sei "nur die Eigentümerin". Immerhin wurde uns von Air BnB sehr schnell und unkompliziert eine angemessene anteilige Erstattung des Mietpreises angeboten. Die Agentur über die die Vermietung des Ferienhauses läuft, war diesbezüglich überhaupt keine Hilfe - wir erhielten lediglich standardisierte Nachrichten in denen sich nach unserer Zufriedenheit erkundigt wurde, eine Reaktion auf unsere Beschwerde gab es in keiner Art und Weise. Generell ist die Gastfreundschaft der Vermieterin unterirdisch. Zur Schlüsselübergabe kam sie mit Verspätung und war nach gefühlten 5 Minuten auch schon wieder verschwunden, ihre Einweisungen ins Haus und die Ferienregion beschränkten sich auf ein Minimum - wichtig war ihr in erster Linie, dass wir ja nicht den Müll trennen sondern alles in den Restmüll werfen, vermutlich damit sie weniger Arbeit mit der Entsorgung hat. Der Gipfel an Frechheit war jedoch, dass die Vermieterin uns für unsere 3 kleinen Kinder im Alter von 0-3 Jahren die volle Kurtaxe berechnet hat und uns diese ohne richtige Rechnung gleich bei Ankunft in bar abgeknöpft hat. Wir waren so überrumpelt, dass wir erst im Nachgang feststellten, dass Kurtaxe erst ab 15 Jahren fällig ist. Lediglich über eine Beschwerde über die Touristeninfo und mehrmaliges Nachhaken bei der Vermieterin bekamen wir das Geld letztendlich zurück. Die hilfsbereite Dame in der Touristeninformation ließ durchblicken, dass dies nicht das erste Vorkommnis dieser Art zu sein scheint. Weitere Punkte, in denen die Unterkunft nicht der Beschreibung entsprach, sind folgende:  - Handtücher waren anders als beschrieben nicht vorhanden - Fahrräder waren anders als beschrieben ebenfalls nicht vorhanden - Lage: In der Beschreibung wird vor Buchung keine Adresse genannt, es ist die Rede von einem freistehenden Landhaus. Das Ferienhaus grenzt direkt an ein Appartmenthaus an und liegt direkt an der Dorfstraße neben der Brennerei Erber und dem Supermarkt Billa, was wir einerseits sehr praktisch fanden. Andererseits blieb von der erwarteten Alpenidylle auf Grund des Lieferverkehrs der Brennerei und/oder Supermarkt als auch dem Straßenlärm sowie der durch Bewegungsmelder gesteuerten, recht hellen Beleuchtung der direkt benachbarten Brennerei wenig übrig. Wenn man diese Punkte weiß und bei der Buchung berücksichtigt, kann man dennoch eine gute Zeit dort verbringen. Man sollte lediglich ein paar scharfe Schneidemesser und einen ordentlichen Schäler sowie ein paar mehr kleine Löffel mitbringen, falls man vor hat selber zu kochen bzw. vor Ort zu essen. Vielleicht wird von der Vermieterin hier ja aber auch nochmal nachgebessert - zusammen mit Ersatz für die total durchgesessenen Essstühle wäre die Ausstattung dann voll in Ordnung. :-) Unser Highlight: Die Gartenlounge auf der Terrasse, hier hat zusammengekuschelt fast die ganze Großfamilie Platz gefunden. Und demnächst scheint es ja auch eine neue Sauna zu geben.