Marco2022年7月

Esperienza tutto sommato positiva, per un problema di "overbooking" l'host si è subito attivato dandoci un altra casa sempre nello stesso stabile che pur non essendo al piano terra non era per niente male. Nel complesso mi sento di consigliare la permanenza!

Jonathan2022年7月

Great location and lovely space, we had a lovely time here!

Paolo2021年11月

Nel complesso l'appartamento è funzionale e collocato in una posizione strategica e consente facili spostamenti in tutte le direzioni per ricognizioni turistiche. La bellissima spiaggia è a qualche km facilmente raggiungibile in bici. Ci ha accolto Marco che si è dimostrato estremamente gentile, disponibile ed efficiente nel risolvere prontamente alcuni piccoli inconvenienti. Un'esperienza tutto sommato positiva. Da tornarci in primavera-inizio estate.

Alessia2021年8月

Appartamento accogliente, familiare e completo

Riccardo2021年7月

La casa di Torsten è una bella villetta situata in una zona tranquilla di Torre del Lago, in prossimità della pineta. La camera da letto, situata al piano inferiore dell'appartamento, rimane fresca anche nelle notti più calde. Nei primi giorni di soggiorno abbiamo avuto modo di conoscere Torsten, una persona simpatica e molto disponibile; abitando lo stesso in Inghilterra si appoggia ad un'agenzia immobiliare locale per la gestione dell'appartamento quando assente. In un primo tempo Marco, il responsabile dell'agenzia che ci ha accolto in fase di check in, si è dimostrato molto gentile e disponibile; anche quando abbiamo fatto presente che gli asciugamani a disposizione non erano puliti ha subito provveduto alla loro sostituzione. Alcuni asciugamani erano addirittura nuovi e pertanto inutilizzabili senza un primo lavaggio; abbiamo quindi provveduto a lavarli noi stessi essendo presente la lavatrice nel cortile dell'abitazione. Per tutta la durata del soggiorno, abbiamo usufruito delle biciclette per le quali avevamo concordato, in fase di prenotazione, disponibilità e costo. Tuttavia con una delle bici a disposizione abbiamo avuto ripetuti problemi, forature continue sulla medesima ruota, dovute ad un difetto di costruzione della ruota stessa, poi scoperto dal ciclista del posto alla seconda riparazione consecutiva. Al primo guasto abbiamo richiesto la sostituzione della bici, provvedendo nel frattempo alla riparazione a nostre spese. Marco, il titolare dell'agenzia, dopo un sopralluogo, ha invece ritenuto il cambio non necessario garantendo la sua disponibilità in caso di nuovo guasto, salvo poi negare la disponibilità offerta la sera stessa, quando contattato perché al ritorno dal mare abbiamo trovato nuovamente sgonfia la ruota riparata la sera precedente. In questa situazione di difficoltà, certi di poter contare sul soccorso garantitoci da Marco la mattina stessa, provvediamo a contattarlo ma lo stesso, anziché rispettare l'accordo stabilito ha iniziato a replicare sbottando e dicendo di arrangiarci ha chiuso la telefonata. Il tutto alle 20.30 di sabato sera, a 4 km di distanza dall'appartamento con una biciclette non funzionante. Utilizziamo Airbnb da anni per le nostre vacanze a Torre e non abbiamo mai avuto problemi. Noi stessi affittiamo le nostre case vacanze con lo stessa modalità e le recensioni finora sono state ottime. Torsten merita una valutazione ottima, sia come host sia per l'alloggio messo a disposizione degli ospiti. Marco, purtroppo, si merita una recensione negativa perché quando si assume un ruolo da intermediario occorre mantenere fede alle garanzie offerte, oppure essere onesti e non offrire disponibilità e garanzie a cui non si manterrà fede. Siamo tutti bravi ad essere gentili e disponibili quando le cose filano lisce, ma la professionalità di un intermediario si apprezza nelle situazioni impreviste e nel modo in cui le stesse vengono gestite.