Sharma2022年8月

C’est nul They take 1200 just for nothing

Florine2021年8月

À éviter !!! Hôte malhonnête! Faite attention! Horrible expérience, voir même LA pire expérience de toute ! Nous n’avons jamais vu une hôte aussi désagréable, pleine de préjugés. Choqué par son manque de respect; nous avons été très mal accueilli ! Grosse prise de tête ! Ne reconnaît pas ses erreurs. On a passer le séjour à lui prouver avec des preuves que l’annonce comportait bien des erreurs et incohérences. Vraiment ça nous a pourri notre séjour! Ne cherche qu’à vouloir gratter de l’argent et faire du profit avec des frais cachés ! Il y a clairement des doutes sur l’application des mesures de sécurité sanitaire et une incohérence totale entre le descriptif Airbnb, leur guide et leur site internet ! Nous avons été noyé dans les 28 pages du guide qui a été reçu après la validation de la réservation! La page principale étant bien l’annonce Airbnb ! Voici notre histoire en un peu plus détaillée : Nous avons réservé un gîte sur Airbnb de dernière minute pour passer 3 jours en famille. C’est réservé, l’essentiel étant indiqué sur l’annonce, nous décidons d’apporter notre propre linge de lit, les options ( frais de ménage + Spa ) nous nous inquiétons pas, on verra sur place. C’est bien claire pour nous , c’est 180€ frais de ménage, 150€ la journée de SPA et 100€ si on veut arriver plus tôt que 18h. Afin de profiter pleinement de notre séjour, nous décidons d’appeler pour demander si le gîte est prêt pour 13h au lieu de 18h. On nous répond que oui, nous sommes donc d’accord pour payer 100€ supplémentaire pour un Check in 5h avant. Arrivée à l’agence, nous avons payé les 100€ en plus et également les frais de ménages car vivement recommandé de part la propreté irréprochable du gîte 4*. On nous demande si l’on souhaite l’option SPA. ( ou plutôt option SPA + espace de jeux ! Car nous n’avions pas compris que si l’on ne prenait pas l’option SPA, nous n’aurions pas non plus accès à l’espace jeux…) Nous leur répondons que l’on ne sait pas encore, nous souhaiterions voir sur place et peut être prendre 1 jour parmi les 3 jours sur place car nous avions d’autre plan de prévu. Mais nous sommes étonnés. On nous annonce qu’il faut payer le forfait, soit 450€ pour les 3 jours. Nous leur expliquons que nous voulions que pour 1 jour maximum mais cela n’est pas possible de leur côté. L’agence appelle l’hôte. Son geste commerciale ? 300€ pour les 3 jours. Hors sur le site c’est 100€ la journée donc aucun geste au final car l’option étant en dehors de Airbnb il n’y aurait eu aucun frais pour eux! Nous n’avons donc pas pris l’option. Ensuite on nous demande un dépôt de garantie : 1000€ ! La encore un problème … on avait vu 500€ sur Airbnb… mais on nous dit que c’est bien écrit 500€ par gîte, pour eux pas de doute , nous avons louer l’ensemble c’est à dire gîte + maisonnettes ! Malgré le fait qu’on était que 10, mais pour eux, c’est automatiquement l’ensemble obligatoirement! Voulant au plus vite déposer nos affaires et ayant déjà assez perdu de temps avec ces incohérences/incompréhensions, on ne cherche pas plus loin, on accepte l’emprunt bancaire de 1000€. Arrivés au gîte, nous constatons que le ménage n’est clairement pas digne d’un 4* ! (Chaussures qui collaient au sol, des miettes/traces de saletés , moustique sur le mur , poussières, toile d’araignée, odeurs dans chaque maisonnette, fourmis, cheveu sur un lit, trace de maquillage sur un sèche cheveux, cheveux sur la machine à laver, fiente d’oiseau sur les bancs…) A ce moment là, l’agence nous rappelle pour nous demander les frais de désinfection obligatoire (80€) mais non indiqué sur l’annonce Airbnb! Pas le choix, on était déjà sur place et c’est écrit sur leur guide d’arrivée.. Nous sommes clairement très déçu, et voulons être rembourser des frais de ménage car leur niveau d’exigence n’est pas si élevé qu’ils font paraître ! Tout le monde attends à l’extérieur du gîte; nous restons au téléphone avec l’hôte plus de 30mins, elle refuse de nous rembourser les frais de ménage et concernant la désinfection c’est bien écrit sur leur guide ! Elle nous raccroche au nez! Nous nous mettons donc à bien analyser le guide , après avoir vérifier et lu les 28 pages de leur précieux guide, on remarque que le prix de la désinfection est de 60€… On a rappeler l’agence, pour leur exprimer notre mécontentement car la discussion avec l’hôte n’a rien donné. Quelques minutes plus tard , on a eu le droit à la visite de l’hôte Jennifer elle même, accompagné de son employé vu à l’agence. Autant dire qu’elle n’est pas venu pour trouver une solution… elle a été tout de suite agressive, elle ne comprenait pas le problème, une femme de ménage est venu pour faire le ménage donc elle ne voyait aucun soucis de leur côté ! Pourquoi on restait encore dehors? Elle nous invite clairement à partir si nous ne sommes pas content du gîte! Sous prétexte que l’on a tout de même eu à moitié prix! Hors, nous n’avions rien vu de tel de notre côté lors de la réservation ! Si cela est vrai, ceci n’est nullement un geste commerciale mais une promo de dernière minute! Puis cela ne change rien, ça n’efface pas le non respect des mesures sanitaires ou les incohérences de l’annonce! Finalement après 2h à attendre dehors, elle accepte de nous rendre l’argent du frais de ménage ( à la fin de notre séjour, après vérification que le ménage est bien fait de notre côté ) mais nous sommes déjà mécontent, nous avons payé les 100€ early Check-in pour finalement rentrer à 16h au lieu de 13h! Leur réponse ? Vous êtes tout de même rentrée avant 18h donc il n’y a pas de problème de leur côté! Nous déposons nos affaires dans le gîte vers 16h, mais

Baptiste2021年7月

Super gîte très bien équipé et situé au calme. Nous avons passé un excellent week-end.

Louis2020年10月

Nous y avons passé un incroyable weekend, je recommande fortement !