Alexandre2020年9月

Très déçu . Location non entretenue. Pour faire au plus succinct: -saleté: grille de barbecue jamais lavée, poussière sous les lits et même crème pour pieds d'un ancien locataire retrouvé sous un lit, table a mangé noire de poussière -matériel ancien et défectueux: fuite du jacuzzi qui a inondé toute la terrasse, trampoline impraticable (a notre arrivée on nous a dit ne montez pas dessus il est vieux et il peux casser), baby-foot plein de toiles darraignés, de feuilles et gondolé, la porte du frigo ne ferme pas, plusieurs éclairages ne fonctionnes pas, raquettes de ping pong en complète décomposition, climatisation cassée, aucun couteau ne coupe, portes des chambres ne ferment pas -matériel manquant: pas de wifi, pas de sèche cheveux, pas d'huile de sel et de poivre (alors que mentionné sur l'annonce), nous avons du tout acheter (éponge, liquide vaisselle, etc..) -interdiction de jouer sur le gazon ! Nous ne pouvons même pas nous y installer car il est arrosé toute la journée, tout le temp humide voire flaques. -un des point majeur est aussi que les propriétaires étaient la! La maison était catégorisée comme isolée mais c'est un mensonge ! (j'oublis surement d'autres points mais je vais m'arrêter la pour le détail). Des travaux d'entretien doivent sérieusement êtres faits !!!! Pour ce qui est de l'agence cocoonr, je suis très déçu de leur réaction. Il ne veulent pas écouter ma plainte. A chaque question que je posais la personne me répondait "je ne peux pas vous répondre". Service de plainte uniquement accessible par email, pas par téléphone ! Et quand ils promettent de rappeler absolument dans la journée, ce n'est pas fait. Je vous conseille de ne pas avoir de problème dans une location avec cocoonr car ils ne feront rien pour vous (en tout cas dans mon cas). J'ai donc pris contact avec airbnb. Enfin quelqu'un qui écoute!! Enfin un interlocuteur professionnel qui prend en compte le problème! Ils ont appelé cocoonr et ont enfin entendu le soucis. En bref, location très décevante, pas du tout a la hauteur du prix payé, personne pour écouter le problème (ni propriétaires, ni cocoonr), sauf airbnb qui sont les seuls professionnels de la location !