Katharina2023年4月

Diese Bewertung richtet sich explizit an NOVASOL und nicht an den PanoramaPark St. Andreasberg. Es war unmöglich mit Novasol zu kommunizieren. Auf keine meiner Nachrichten über den Airbnb Chat hat Novasol geantwortet. Ich bekam immer nur automatisierte, allgemeine Buchungsinformationen. Keine Antworten auf meine Fragen. Krankheitsbedingt musste wir die Reise stornieren. Auch hier war es nahezu unmöglich jemanden zu kontaktieren. Lange im Voraus verschickte Emails blieben unbeantwortet bis wir schließlich den vollen Preis zahlen mussten. Keine Rückerstattung erhielten, obwohl wir fristgerecht storniert haben. Wenn es Kontakt gab war er frech und herablassend. Nicht zuvorkommend, verständnisvoll oder hilfsbereit. In kleinster Weise zuverlässig. Versprochene Rückrufe fanden nie statt. Wiederholt. Wir sind auf dem vollen Betrag sitzen geblieben obwohl wir die Reise nicht angetreten haben und obwohl wir ordnungsgemäß storniert haben. ( zudem gibt es etliche versteckte Kosten )

Anne-Sarah2023年2月

Grundsätzlich hatten wir einen sehr schönen Aufenthalt. Irritierend ist, dass in der Unterkunftsbeschreibung die Endreinigung-Gebühr mit 60€ angegeben wird, im Gäste-Handbuch mit 50€ und auf der Rechnung schlussendlich 70€ erscheinen. Beim Check-In vor Ort konnte das Wirrwarr nicht aufgelöst werden. Novasol direkt konnte bislang auch nicht zur Klärung beitragen. Ansonsten aber wie bewertet, hatten wir einen schönen Aufenthalt in einer schön gelegenen, sehr gemütlichen Unterkunft.

Andreas2023年1月

Wir waren zu viert plus Kleinkind in der Unterkunft. Check-in verlief problemlos und schnell. Jedes Haus hat ein zugewiesenen Parkplatz. Zu dem Haus kann zum Ausladen mit dem Auto vorgefahren werden. Die Unterkunft ist super wenn einem großer Luxus etc nicht so wichtig ist. Die Ausstattung ist ok aber nicht top. Sauna und Kamin sind ein super Zusatz. Was uns alle am meisten gestört hat das wirklich alles selbst mitgenommen werden muss. Toilettenpapier/Wischtücher/MülltütenHandtücher/Bettwäsche/Gewürze/Spülmittel/Tabs usw. Darauf wurde in der Beschreibung nicht explizit hingewiesen. Da die Antworten von Novasol immer übersetzt wurden konnte mir auf die ein oder andere Frage keine konkrete Antwort gegeben werden. Die Lage ist wirklich super. Anbindung an Restaurant, Wanderungen und Rodel-und Skipisten ist wirklich top. Wir würden mit dem heutigen Wissen wiederkommen wenn gleich alle fehlenden Utensilien mitgenommen werden:)