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和房东/体验达人沟通
行程单和预订协助
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查找您的订单信息
您可以在「消息」或「行程」页面中找到确认码等订单详情。 - 操作方法
查找体验的预订确认
您可以在行程中找到预订确认,此外,我们也会在体验预订成功后向您发送确认邮件。 - 操作方法
如果在网站上找不到我预订的住宿,该怎么办?
如果您的预订已得到房东的确认,即使房东之后关闭房源页面,导致房源在搜索结果中无法显示,该预订仍将有效。 - 操作方法
同一次行程中有多笔订单
如果您的一个预订的结束时间与另一个预订的开始时间间隔不超过 4 天,而且两个地点在一定距离内,我们会将其绑定为同一行程。 - 操作方法
为行程添加商务差旅详情
在订单的公司备注一栏,您可以为行程单添加或移除商务差旅信息。 - 操作方法
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关于古巴旅行的实用建议
为您在古巴的住宿获取有用的信息,包括参加 STEP 计划和紧急求助号码。
行程结束后的帮助
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行程结束后:处理分歧
如果异议和钱款有关,您可以通过调解中心就您的爱彼迎行程相关事宜申请或发送款项。 - 操作方法
如果我有东西遗留在住宿的地方,我该怎么办?
直接给房东发消息寻求帮助。您可以通过调解中心向房东发送运费。