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参考专家建议,像专业人士一样清洁房源

使用合适的工具,遵循正确的流程,打造一尘不染的空间。
Airbnb2024年2月26日发布
1 分钟阅读
更新日期:2024年2月26日

在两批房客之间彻底清洁房源,是 5 星级接待之道的关键一环。如果房客没有给房东 5 星好评,最常见的一大原因便是房源不够干净整洁。

别让灰尘、污渍和异味「玷污」你的待客之道。以下是专业保洁人员 Diana Cruz 的建议,供你参考。Diana 和丈夫负责为佛罗里达州西南部的房东打扫十几处房源。

使用合适的工具和用品

做好准备工作,可以让你更轻松地应对清洁任务。Diana 会用到各种用具,比如:

  • 多用拖把,配备超细纤维和刷头,用于擦洗地面和清洁难以触及的角落
  • 双桶拖把桶,用于将冲洗水和肥皂水分开
  • 吸尘器,配备清洁地毯和缝隙(如滑动门轨道)的配件
  • 滑动式淋浴软管,用于冲洗水槽、浴缸或没有安装软管的淋浴间
  • 多功能玻璃刮刀,用于清洁灶台、浴室门或淋浴间
  • 无毒清洁液,用于清理污渍、肥皂渍和厨房油脂
  • 防刮海绵,用于清理不锈钢固定装置上的水渍
  • 烘干球,用于减少衣物上粘着的棉绒和毛发
  • 可重复使用的棉绒滚筒,用于清理布艺家具上的宠物皮屑和毛发

做事井井有条,可以提升工作效率。将所有清洁用品放在同一个地方(如便携式收纳盒或上锁的主人柜子),并定期补充。

扩充清洁流程

在 Diana 看来,如果你获得房客的 5 星好评,就不能只满足于做到最基本的事。她建议大家制定例行流程和检查清单,这样就不会忘事。

Diana 会先把床上用品和其他布料拆下来。「如果需要在退房当天完成重新布置,最好多准备几套干净的床单和毛巾。」她说道,「又大又松软的毛巾需要很长时间才能晾干,这会拖延你的进度。」

她特别注意在容易被人忽视的地方清理尘垢、污渍和毛发,例如:

  • 床下。检查每张床的下方,打扫灰尘或留下的物品。
  • 抽屉里。打开每个抽屉,打扫里面的脏东西。
  • 橱柜门。擦拭正面和边角。
  • 家用电器。清理烤面包机、咖啡机、微波炉和冰箱上的所有面包屑、碎屑和溢出物。
  • 室内装饰。为所有表面除尘,包括架子、百叶窗和室内植物。
  • 室外区域打扫入口和露台,清理尘垢、叶子和蜘蛛网。

完成清洁后,检查一下。从烘干机或洗碗机中取出衣物或碗碟后,也要检查。

每两三个月安排一次深度清洁,处理平时连续接待住宿期间没时间做的工作。

新鲜空气和淡香是上策

每个人的嗅觉情况各不相同。任何浓烈气味都可能会让房客感到不快。Diana 表示,用漂白剂、空气清新剂或其他办法来掩盖异味通常是行不通的。

Diana 建议:

  • 如果天气情况允许,在布置房源的时候打开窗户
  • 让空气净化器运行 2 到 3 个小时,以便消除较强烈的气味。
  • 向沙发、窗帘和地毯的面料上喷洒用水稀释过的、温和的多用途消毒剂

「我尽量使用以植物为原料的清洁剂,刺激性不能太强。」Diana 表示,「这类产品会更贵一点,但值得投资。很多房客都称赞说,房源里的空气很清新。」

多做一点,5 星好评触手可及

多做一点点工作,房客的体验会极大提升。Diana 建议大家在最后做好以下 3 件事,给房客留下良好的第一印象。

  • 补充便利设施和用品,包括洗碗液、洗手皂/液、沐浴露、洗发水和护发素。如果你提供一次性用品(比如洗碗海绵),请留一套未拆封的新用品给房客。
  • 整理房源里的小物件。整齐摆放遥控器、抱枕以及抽屉和橱柜中的物品,如吹风机或锅具。
  • 折出「花样」。参考高档酒店的做法,给卫生纸和纸巾折个角。

「我连垃圾袋都能折得很漂亮。」Diana 说道,「房客真的会注意到这些细节,这样的小事表明有人在为他们用心服务。」

不妨考虑找一位房屋管家或保洁人员,帮助你达到清洁目标。他人的帮助可以让你更轻松地完成重新布置的工作,有助于为房客提供 5 星级住宿体验。

本文中没有 Diana Cruz 和她丈夫的照片。

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Airbnb
2024年2月26日
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