Jean-Baptiste2022年8月

Bonjour, comme indiqué par ma Compagne le jour-même auprès de votre assistance, nous avions réservé l’hébergement Rondon à Tortuguero sur votre site mais cet établissement était absolument abonimable ; nous voyageons avec 2 enfants et l’endroit n’était pas sécurisé et tellement sale ! Les photos vous montrent un aperçu : pas d’alese sur les matelas sales et des draps en synthétique dans cette région humide où il fait 35 degrés, un évier bouché (et qui fuyait dessous en réalité), une vaisselle dégoûtante et partiellement faite à notre arrivée, un frigo d’un autre âge, une climatisation mobile rouillée qui ne fonctionnait pas, 2 chaises en piteux état trop basses pour la table haute alors que le logement est prévu pour 4 personnes. Le pire était peut-être le ventilateur sans protection accroché au-dessus de l’échelle permettant aux enfants d’accéder au lit en hauteur. Impossible de revoir le propriétaire le jour même avec qui nous espérions trouver un arrangement (il n’a d’ailleurs jamais répondu à nos messages) donc nous avons été obligés d’annuler notre réservation avant même une 1ere nuit pour aller chercher un autre hébergement acceptable avec nos 2 jeunes enfants sur un village saturé de visiteurs. Outre la saleté et le manque de service, nous considérons avoir été trompés par l’annonce car elle titrait que l’appartement était « river view » ce qui est faux. Au vu des éléments mentionnés, nous attendons le remboursement total du séjour annulé dans son intégralité (3 nuits).

Andres2022年2月

la atención de Jimmy fue muy buena, estaba muy atento a qué tuviéramos una buena experiencia, y estaba comunicado con los guías de los tours en caso de cualquier cosa. En cuanto llegamos a la Pavona, había alguien esperándonos de parte del hostal dándonos instrucciones para llegar sin problema a Tortugueros. La habitación estaba limpia y ordenada, había aire acondicionado que ayudaba a mantener fresca la habitación. Gracias Jimmy por la preocupación y la experiencia.

Karin2022年2月

Wir waren 4 Nächte dort und haben nach 2 Nächten Zimmerservice, frische Bettwäsche und Handtücher bekommen. Die Lage ist sehr zentral, die Dachterrasse super und man ist mitten unter Einheimischen.

Javier2021年9月

Todo perfecto! Marga muy simpática y servicial, hasta la próxima!!

Nikki2021年8月

Jimmy was very nice and went over the top to take care of us when there was a mishap with our initial check-in. We really enjoyed our stay and Jimmy was a fantastic tour guide to see the turtles. Be on the lookout for his cousin Robin though, he speaks really good English but does not fulfill his promises for tours. Only give Robin money right when he is going to take you or after.