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操作方法

中国大陆用户如何行使个人信息相关的权利?

如果您的居住地在中国大陆地区,您可以通过这篇文章了解注销账号、查询或更改个人信息等个人信息保护相关的帮助信息。如果您有其他关于个人信息保护相关的问题,可将问题发送至此邮箱

如何注销账号?

注销账号将导致您的爱彼迎账号被永久关闭且不可重新启用。注销账号后,我们将无法继续为您提供服务。除非相关法律法规规定要求保存外,您的账号和个人信息都将被删除。如果今后您决定重新使用爱彼迎,则需要注册新账号。

请注意,您有未出行、未支付或未完成退款的订单的情况下,可能无法完成账号注销。您一旦注销您的爱彼迎账号,您与爱彼迎之间的协议即被终止,如果您的账号存在未使用完的优惠券或旅行基金,也将视为您主动放弃。

注销您的账号

  1. 前往账号 > 隐私与分享
  2. 管理账号数据下,点击注销账号
  3. 选择您居住的国家/地区
  4. 选择您停用账号的原因
  5. 点击下一步
  6. 点击注销账号

如何停用账号?

停用账号后,您所有现有的订单均将自动被视为由您取消,且将适用相应的取消政策。 如果您想暂时停用爱彼迎账号,请参见如下方法。

停用您的账号

1. 前往账号 > 登录和安全

2. 在账号下,点击停用账号

3. 选择您停用账号的原因

4. 点击继续

5. 点击停用账号

如何查询、更正和删除个人信息?

您可以在「账号」一栏查看、编辑和删除公开个人资料中的信息,点击「编辑个人信息」进一步了解。

在以下几种情况下,您也可通过邮件联系我们,要求我们删除您的个人信息:

  • 您已撤回您的同意;
  • 个人信息处理目的已实现、无法实现或实现处理目的已不再需要;
  • 个人信息的处理违反了适用的法律、法规和协议;
  • 保存期限届满;
  • 我们停止爱彼迎的运营。此种情况下我们将尽快以合理方式发出通知。

收到您的请求后,除应适用法律法规或监管部门要求保留外,我们会尽快删除相关个人信息。如果仍在保存期限内,或删除该信息在技术上难以实现,我们将尽可能地将个人信息的处理限制在存储和采取必要的安全措施。

请注意,为维护社区的信任和安全,我们可能需要确保部分个人信息真实准确且不被任意修改,例如出生日期,因此您可能无法随时随意修改部分信息。

若您已成功注销账号,除应适用法律法规规定要求保存的信息外,您的个人信息将会被随之删除。

如何申请获取个人数据?

如需申请获取个人数据,请前往账号的隐私和共享版块,选择申请获取个人数据。您在提交申请时,可以选择 HTML 格式、excel 格式或 JSON 格式。我们处理您的个人数据申请后,您会收到一封电子邮件,通知您个人数据文件已可供下载。

注意:数据文件仅在限定时间内可供下载。如果未在指定日期之前下载数据文件,则必须再次提交申请。

如何撤回授权同意?

在适用法律和法规要求的范围内,您可通过如下方式要求撤回之前对我们收集和处理您个人信息的授权同意:

  • 个人信息:通过更新或管理账户设置删除您提供的个人信息。
  • 接受营销或推广信息:取消订阅接收我们的营销电子邮件、消息、提醒或其他通知:您可通过如下步骤分别在网页端或移动端勾选取消相关消息、提醒、推广信息和小窍门、政策信息与社区动态的更新订阅:
  1. 登录爱彼迎网页端首页后,点击右上角「头像 > 账号 > 通知」;
  2. 登录爱彼迎移动应用后,点击「个人资料> 设置> 通知」;
  • 设备权限:您可前往设备上的「隐私」或「设置」界面,关闭授予我们的权限。
  • 个性化推荐:在我们的移动应用中前往「设置」界面或访问这里关闭房源/体验的个性化推荐。

请注意,撤销您的同意并不影响撤销前基于该同意的任何处理活动的合法性。您还可以通过给我们发送邮件要求我们对我们个人信息处理活动的规则进行解释说明。

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