如果您不得不取消订单，房客怎么办

如果您的计划发生变化，必须取消房客的订单，请务必尽快取消，以便房客有时间调整计划。

房客会收到通知，并获得全额退款

如果您取消房客的订单，房客将会立即收到邮件通知。我们会在邮件中提供一些类似房源，供房客重新预订。

您不会收到被取消订单的款项。房客将收到全额退款，并获得预订新房源方面的帮助。

房东因取消订单而收到的处罚

取消订单会打乱房客的计划，影响房客对爱彼迎社区的信心，因此不论房客做出何种选择，我们都会对房东取消订单的情况实施进一步的处罚。

如果您可以安排房客在其他房源或日期住宿

如果您无法在房客原先预订的日期接待他们，但其他日期可以安排他们住宿，那么您可以给房客发消息，询问新的日期是否可行。如果您有多个房源，还可以建议他们预订其他房源。

如果房客同意更改，您便无需取消订单，只需向他们发送行程更改申请。