如果我收到房客的卡片或赠款，会发生什么？

为了表达感激或鼓励，符合条件的房客/体验参与者可以向他们给予四星或五星评价的房东/体验达人发送个性化卡片，还可以选择添加赠款。 通过卡片，房客/体验参与者可以轻松联系在住宿期间或爱彼迎体验中提供优质服务的房东/体验达人。 如果房客/体验参与者送出赠款，您将全额收到该笔款项。 如果您的爱彼迎账号中还有欠款，系统将会从欠款中扣除赠款金额，并在您的交易记录中显示这笔调整金额。

是否发送感谢卡和赠款完全出于房客/体验参与者的自愿。

具体操作

房客/体验参与者将会收到一封来自爱彼迎的邮件，告知他们现在可以向以前的房东/体验达人发送卡片，向他们表示感谢。 如果选择发送感谢卡，房客/体验参与者将会看到他们曾给予四星和五星评价的房东/体验达人。 接下来，他们可以选择一位房东/体验达人，选择一种卡片设计，并自行决定是否附加赠款。

房客/体验参与者向您发送卡片后，您将会收到一封电子邮件。 一些卡片将包含该房客/体验参与者的个人消息和/或可选赠款。 在消息下方，您可以了解您与该房客/体验参与者的业务记录。 如果您想回复，请在您收到的电子邮件中选择回复按钮发送消息。 您并不一定要回复。

如果房客/体验参与者在回复卡中添加了赠款，该笔款项将发送至当前与您账号关联的收款方式。 所需处理时间根据您的收款方式而定。 款项发放到您的账号后，我们将再次发送电子邮件确认交易完成。

管理赠款

您可以选择自动接受或拒绝房客/体验参与者未来发送的赠款。 接收房客/体验参与者赠款选项默认设置为启用。 如果您想自动拒绝接收未来的任何赠款，请按以下步骤操作：

• 在账号设置中，进入付款和收款
• 将房客/体验参与者赠款切换为关闭

如果您设置了拒绝未来的赠款，您此前收到的赠款仍将保留在您的收款账户中，不会退还给房客/体验参与者。 请注意，如果您拒绝接受赠款，您仍然可能收到来自房客/体验参与者的感谢卡。