除非得到我们的明确授权,否则房东不得在我们的平台之外收取与爱彼迎订单相关的任何费用。
在少数情况下,爱彼迎可能会允许部分房东(包括通过软件关联的部分房东)使用爱彼迎平台外的付款方式收取某些强制性费用,前提是这些费用在结算时已包含在房源价格明细中。 这些费用的示例包括:度假村费用(包括游泳池、健身房或无线网络等便利设施的费用)、水电费以及业主协会费用。
房东必须通过协调中心收取可选费用,但酒店可以直接收取费用。
在爱彼迎不收取税费的地区,或者在法律要求房东直接向房客收取税费的地区,房东可以在爱彼迎平台之外收取已披露的税费。
大多数房东不得收取押金。 为了应对住宿期间发生的损坏或事故,爱彼迎通过「AirCover 四海无忧(房东版)」提供从头到尾的保障。
对于少数允许在爱彼迎平台外收取押金的房源,房东必须在相应的费用栏中予以披露。
作为标准流程的一部分,酒店可能会在房客入住时要求提供信用卡,用于支付杂费,或要求缴纳押金,但必须在房源页面上或在结账时的房源价格明细中说明此类信息。 押金(扣除酒店政策规定的任何费用)通常会在退房时或退房后不久退还。 可接受的押金或信用卡预授权形式因酒店政策而异。 如果已适当披露,他们也可能会收取其他费用,例如度假村费。
部分酒店订单无法通过调解中心处理。 在这些情况下,酒店住宿的房客及其房东需要直接解决任何与付款相关的申请。