房源取消政策（意大利）

有时房客临时有事，不得不取消订单。您可以为房源分别选择一种短期住宿取消政策和一种长期住宿取消政策，确保顺利处理各种情形。准备就绪后，请了解如何设置房源的取消政策。

对于 28 晚以下的住宿，房东可以选择为房客提供哪种取消政策。对于 28 晚或更长时间的住宿，长期住宿取消政策将自动应用。下列政策仅适用于意大利境内的订单。请访问此页面，了解适用于所有其他订单的取消政策。须遵守取消政策的附加条款。

短期住宿的标准取消政策

标准取消政策适用于所有连续住宿不超过 27 晚的订单。您可以从以下标准取消政策中选择一种：

• 宽松
  • 房客在距离入住时间至少 24 小时取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果房客在此之后取消订单，则首晚房费不予退还（杂费除外）。
  • 如果房客在行程期间取消订单，则可能有资格获得部分退款。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，房客将获得剩余晚数的房费退款，但杂费不予退还。
    • 在当地时间中午 12 点后取消订单可获剩余晚数的房费退款，但当晚房费以及杂费不予退还。
• 中等
  • 房客在距离入住日期至少 7 天时取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果房客在此之后取消订单，则可以获得房费总额 50% 的退款以及杂费的全额退款。
  • 如果房客在行程期间取消订单，则可能有资格获得部分退款。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，房客将获得剩余订单价值 50% 的退款，但杂费不予退还。
    • 在当地时间中午 12 点后取消订单可获剩余订单价值 50% 的退款，但当晚房费以及杂费不予退还。
• 严格
  • 房客在距离入住日期至少 30 天时取消订单可获全额退款，您将不会获得收入款项
  • 如果房客在距离入住日期不到 30 天时取消订单，则可以获得房费总额 50% 的退款以及杂费的全额退款。
  • 如果房客在行程期间取消订单，则可能有资格获得部分退款。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，房客将获得剩余订单价值 50% 的退款，但杂费不予退还。
    • 在当地时间中午 12 点后取消订单可获剩余订单价值 50% 的退款，但当晚房费以及杂费不予退还。

以下标准取消政策仅适用于受邀使用该功能的部分房东：

• 极严 30 天
  • 房客必须在距离入住日期至少 30 天时取消订单，才能获得所有晚数的全额退款（包括所有杂费）
  • 如果房客在此之后取消订单，您将获得所有晚数的全额收入
• 极严 60 天
  • 房客必须在距离入住日期至少 60 天时取消订单，才能获得所有晚数的全额退款（包括所有杂费）
  • 如果房客在此之后取消订单，您将获得所有晚数的全额收入

适用于月租住宿的长期住宿取消政策

长期住宿政策自动适用于 28 晚或更长时间的所有订单。

• 长期
  • 房客必须在距离入住日期至少 30 天时取消订单，才可获全额退款
  • 如果房客在此之后取消订单，您将获得第一个月的全额收入
  • 如果房客在行程期间取消订单，则可能有资格获得部分退款。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，则此后 30 天的订单费用不予退还。如果订单的剩余晚数少于 30 晚，则所有费用均不予退还。
    • 在当地时间中午 12 点前取消订单，则当晚以及此后 30 天的订单费用不予退还。如果订单的剩余晚数少于 30 晚，则所有费用均不予退还。

取消政策的附加条款

以中午 12 点作为截止时间

无论房客的实际预定入住时间是什么时候，行程均于入住日期当天房源当地时间中午 12 点开始。所有行程前的取消期均按房源当地时间中午 12 点这一截止时间计算得出。针对在行程期间取消订单的情况，取消截止时间为房源当地时间中午 12 点。在任何一天的中午 12 点之后取消订单，后果可能有所不同。

杂费退款

如每项政策所述，在某些情况下，房费和杂费可以退还。如果在预定入住日期房源当地时间 12 点之后取消订单，则清洁费和爱彼迎服务费不予退还。

税费

爱彼迎会根据已退还给房客的金额，从已收税款中返还相应税款，并将已取消订单不退款部分的应缴税款汇缴给相应税务部门。

与房东或房源有关的问题

如果房客遇到与房东或房源有关的问题，则必须在入住后 24 小时内联系爱彼迎。如果问题属于重新预订和退款政策的范畴，房客可能有资格获得部分或全额退款。

与其他政策的关系

重新预订和退款政策、重大干扰性事件政策和爱彼迎根据服务条款中准许的其他原因而采取的取消操作，均对房东的取消政策具有约束力，且可以优先于房东取消政策。

正式取消订单

房客按照爱彼迎取消订单页面中的步骤操作并收到取消确认后，订单才算正式取消。房客可以在爱彼迎网站和 App 的你的行程版块找到取消订单页面。

要求爱彼迎介入

对于房东和房客之间因取消政策的实施而产生的所有争议，爱彼迎拥有最终决定权。