欢迎有无障碍需求的个人

爱彼迎社区以包容、归属感和尊重为原则。 这包括在我们平台上的所有服务中接纳和支持有残疾和无障碍需求的人士。

• 服务类动物和情感支持类动物：除少数情况外，即使房东不接受携带宠物入住，也必须接受携带服务类动物入住。 在我们的无障碍政策中所述的司法管辖区以及适用法律要求的任何其他地方，也必须接待情感支持类动物。
  
  配
• 备无障碍设施的房源：许多房客会搜索无障碍设施。 为了接待更多房客，房东可以在房源页面上重点介绍房源的无障碍设施（例如无台阶通道和淋浴间或无障碍停车位），并为房客提供重要信息，帮助他们就房源是否适合自己做出明智的决定。 参与者可以选择按无障碍设施的任意组合来筛选搜索结果。
  
  提供无
• 障碍设施的体验和服务：房东/体验达人可以重点介绍其房源/体验中与行动不便、沟通和感官相关的各种设施，这些设施可能有助于有无障碍需求的房客/参与者参与。 从房源的无障碍设施，到是否提供手语沟通服务，再到房客是否可以获得专门的视障导游服务，向房客提供有关这些便利设施的信息可以为他们提供宝贵的信息，帮助他们做出预订决定。 与房源类似，房客可以根据无障碍设施来筛选搜索结果，以便找到适合他们的服务或体验。
  
  数字
• 无障碍：我们通过以下三个核心方式，践行我们对网站和应用程序数字无障碍的承诺：
  • 由工程师、设计师和技术项目经理组成的跨职能专职团队，致力于打造每个人都可以使用的产品
  • 努力遵循《网络内容无障碍指南》规定的开发标准
  • 针对有无障碍需求的人士开展的研究，他们的专业知识和生活经验对产品的开发和改进产生了影响

非歧视政策

根据我们的非歧视政策，房东/体验达人不得因爱彼迎社区成员受保护的特征（包括残障）而区别对待他们，也不得拒绝向他们提供服务。 进一步了解我们的非歧视政策，包括如何举报问题。

执行这些政策

如果我们确定任何社区成员违反了我们的政策，我们将采取适当措施，包括向用户宣讲我们的政策、发出警告、下架或删除房源，或者停用或删除违规账号。

随时为您服务

我们正在继续努力，让更多房客能够使用爱彼迎。 如果您还有其他问题或疑虑，请联系我们，我们团队的成员将为您提供帮助。 如果您目睹或经历了可能违反我们政策的行为，请联系我们。