如果线上体验开展期间遇到技术问题，我该怎么办？

如果有任何妨碍参与者参加线上体验的技术困难，例如视频或音频问题，那么参与者有权获得退款。

线上体验达人

如果遇到任何妨碍您开展体验的技术困难，例如视频或音频问题，您需要给参与者退款。要发放退款，请按以下步骤操作：

1. 前往日历
2. 找到您想取消预订的体验场次
3. 点击取消体验
4. 点击 Zoom 问题作为原因
5. 确认取消预订

如果是由于技术问题，您将不会受到处罚，且您的参与者将获得全额退款。您可以给参与者发消息，告知他们退款在处理中，以及他们可以在其他时间重新预订您的体验。

请注意，您只能在体验场次结束前为该场次退款。例如，如果您的体验时间为上午 10:00-11:00，您只能在上午 11:00 前取消预订，并为参与者全额退款。如果体验按计划进行，那么您将无法在上午 11:00 后取消预订。如果您错过了此时限，而参与者需要退款，请联系社区支持寻求帮助。

线上体验参与者

如果您遇到任何妨碍您参加体验的技术困难，例如视频或音频问题，您可以通过调解中心申请退款。要申请退款，请按以下步骤操作：

1. 前往行程选项卡
2. 找到您想申请退款的体验场次
3. 点击显示详情
4. 点击发送款项或要求付款

申请退款后，您可以重新预订该体验的其他场次。