服务提供者保障金计划条款和条件

请注意:本《服务提供者保障金计划条款》包括一个适用于所有爱彼迎会员的仲裁条款和集体诉讼弃权声明。如果您居住在美国,该规定适用于您与爱彼迎之间的所有争议。如果您居住在美国境外,该规定适用于您在美国对爱彼迎提起的任何诉讼。该规定影响您与爱彼迎之间的争议的解决方式。接受本《服务提供者保障金计划条款》,即表示您同意受该仲裁条款和集体诉讼弃权声明的约束。请仔细阅读该规定。

请仔细阅读本《服务提供者保障金计划条款》,因为它包含了关于您的法定权利、救济和义务的重要信息。以服务提供者的身份发布服务项目或以其他方式使用爱彼迎平台,即表示您同意遵守本《服务提供者保障金计划条款》并受其约束。

服务提供者保障金计划(如下文定义)不适用于在日本提供居住设施的服务提供者。

最后更新:2019年2月20日

服务提供者可受益于本条款和条件(“《服务提供者保障金计划条款》”)下的爱彼迎服务提供者保障金计划(“爱彼迎服务提供者保障金计划”)。《服务提供者保障金计划条款》也适用于《爱彼迎服务条款》(“爱彼迎条款”)和《支付服务条款》(“支付条款”)。

除非本《服务提供者保障金计划条款》另有定义,所有黑体术语具有爱彼迎条款或者支付条款中列出的含义。如果您代表某公司或其他法律实体同意本《服务提供者保障金计划条款》,您陈述并保证,您有权使该公司或其他法律实体接受本《服务提供者保障金计划条款》的约束,在此情况下,“您”及“您的”系指该公司或其他法律实体并对其适用。

除法律允许以外,本《服务提供者保障金计划条款》不影响您的法定权利。如果您需要纸质版《服务提供者保障金计划条款》,请给我们发送电子邮件

一、爱彼迎服务提供者保障金计划

爱彼迎同意向您(作为服务提供者)支付修理或更换因发生承保损失(定义如下)而遭损坏或损毁的承保财产(定义如下)而产生的费用,但须遵守《服务提供者保障金计划条款》规定的限制、除外情况和条件。

为了获得承保损失的任何赔偿,您必须符合本《服务提供者保障金计划条款》规定的所有要求和条件。如果您未能遵守这些要求和条件,则不能获得任何承保损失赔偿。请仔细阅读“承保居住设施”、“承保损失”、“承保财产”和“除外财产”的定义,以确定和保护不受爱彼迎服务提供者保障金计划保障的财产。

您确认和同意,在发现您的承保财产发生任何有形损失或损坏后,您应尽最大努力尽快联系责任服务接受者(定义如下)。您须将投诉告知责任服务接受者及爱彼迎,并与责任服务接受者在以下时间内解决损失或损坏(以较早者为准):(i)退房之日后十四(14)日内,或(ii)在下一位服务接受者入住时间之前。您可通过在爱彼迎调解中心提交索赔要求履行该义务。

您确认和同意,爱彼迎服务提供者保障金计划下应赔付您的任何承保损失金额,应减去就同一承保损失从爱彼迎服务提供者保障金计划之外的来源获得的赔款金额,包括但不限于:(i)保单、保证或赔偿项下获得的款项;(ii)押金;或(iii)责任服务接受者或受邀人(定义如下)、或其他方或该方的保险公司或保证人直接支付的款项。

二、重要术语定义

下列黑体术语应具有以下含义:

实际现金价值”指修理或更换因发生承保损失而损坏或毁坏的承保财产所需花费的金额,以发生该等承保损失之日使用相同种类和质量的材料计算,适当扣除报废及实物折旧。

爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表”指服务提供者根据本《服务提供者保障金计划条款》用于请求爱彼迎付款的、爱彼迎不时修订的标准表格,可通过调解中心或直接联系客户服务获得。

预订收入损失”是您作为服务提供者因承保损失而造成的承保居住设施预订部分的预订收入损失(根据爱彼迎确认的在确定损失的时间之前真实有效的预订、合同或协议确定)。预订收入损失不包括非连续性费用和支出或在承保居住设施由于承保损失以外的任何原因而不可居住期间内所发生的任何预订收入损失。预订收入损失将从承保损失的发生时间起计算,直至可以按照损坏发生前相同或相等的物质条件和经营条件准备承保居住设施用于住宿。

承保居住设施”指位于区域可用于住宿且符合以下条件的居住设施:(i)责任服务接受者居住在该居住设施期间,您作为服务提供者拥有或合法控制该居住设施,及(ii)您按照《爱彼迎条款》规定在爱彼迎平台上发布且责任服务接受者按照《爱彼迎条款》规定预订该居住设施。通过服务预订的车辆(包括但不限于汽车、小轮摩托车、伟士牌小型摩托车和摩托车)或船只(包括但不限于小船、游艇、摩托艇和类似船舶)仅在其固定静止且仅用于住宿的情况下方可构成“承保居住设施”。

承保损失”指责任服务接受者或责任服务接受者的受邀人在爱彼迎住宿期间对服务提供者的承保财产造成的直接有形损失或损坏,且以此为限。承保损失不包括以下除外损失规定所述的损失或损坏。

承保财产”指位于承保居住设施或其1,000英尺范围内且您享有权益的以下财产,且仅限于此,除非该等财产属于除外财产(定义如下):

  • A. 不动产,包括位于该等承保居住设施地点、您享有保险利益的新建筑物和在建的增建部分。
  • B. 个人财产:
    1. 您拥有的个人财产,包括您作为租户在房产改进和修缮方面享有的权益。
    2. 不为您拥有的个人财产,但由您监管,且您有义务使该个人财产投保有形损失或损坏保险。
    3. 不为您拥有的个人财产,但由您监管,且您对该财产的有形损失或损坏负有法律责任。

除外损失”具有以下第三条规定的含义。

未承保财产”指以下任意一种:

  1. 货币、金钱、条块状贵金属、票据或证券。
  2. 土地、土地中或土地上的水任何其他物质;但本除外情况不适用于:(i) 由景观园艺、道路和人行道组成的土地改良,但是不包括该财产下面的任何填充物或土地,或(ii)包含在密封水箱、管道系统或任何其他处理设备中的水。
  3. 动物,包括但不限于家畜和宠物。
  4. 未砍伐的树木;生长中的农作物。
  5. 船只(包括但不限于小船、游艇、摩托艇和类似船舶)、飞行器、航天器和卫星。对于作为承保居住设施的任何船只,本船只除外条款不适用。但是,在发生损失之时,属于在运输途中或自其通常的固定位置移动超过10英尺且每小时移动速度超过1英里的船只,适用本除外条款。
  6. 车辆(包括但不限于汽车、小轮摩托车、伟士牌小型摩托车和摩托车)。属于承保居住设施的任何车辆不适用本除外条款。但是,在发生损失之时,属于在运输途中或自其通常的固定位置移动超过10英尺且每小时移动速度超过1英里的车辆,适用本除外条款。
  7. 地下矿场或矿井或该矿场或矿井中的任何财产。
  8. 水坝、排水沟和防洪堤。
  9. 在运送途中的财产,本《服务提供者保障金计划条款》另行规定的除外。
  10. 承保居住设施1,000英尺之外的运输和配送线。
  11. 对未在承保居住设施之内或之上的任何财产的任何损坏。
  12. 您以外的一方拥有的且您不具有控制权的不动产。

美术作品”指图画、铜版画、打印照片、图片、挂毯、稀有或艺术玻璃、艺术玻璃窗、贵重地毯、塑像、雕塑、古董家具、古董珠宝、小摆设、瓷器和具有历史价值或艺术价值的类似稀有财产。“美术作品”不包括汽车、硬币、邮票、其他收藏品、收集物、皮草、珠宝、宝石、贵金属、船只、航空器、金钱或证券。

受邀人”指被责任服务接受者邀请出现在承保居住设施的人。

限额”指一百万美元(US $1,000,000),或以承保居住设施所在地的货币计价等同于一百万美元的金额,汇率以爱彼迎根据本《服务提供者保障金计划条款》进行支付之日适用的汇率为准。

自然损耗”指财产在正常使用情况下出现的损耗。

责任服务接受者”指预订您的承保居住设施的服务接受者,在其预订期间,您遭受了承保损失。

区域”指爱彼迎允许居住设施且提供服务提供者保障金计划的国家。不提供服务提供者保障金计划的区域将披露在服务提供者保障金计划登录页面

三、限制和除外条款

爱彼迎服务提供者保障金计划仅支付承保损失,不承担以下任何损失(“除外损失”):

  1. 相关服务项目显示的预订期间期满之后服务接受者或受邀人造成的任何损失。
  2. 由于责任服务接受者对承保居住设施的任何一项预订引起的、超出限额的承保财产损失或损坏。
  3. 就美术作品而言,作品受损失或损坏且无法以其他类似种类和质量作品替代,以及因任何维修、修复或修饰过程造成的损失或损坏。
  4. 由以下任何事项直接或间接导致、引起或与之相关的任何性质的损失、损坏、费用或开支:
    • (i)未承保财产;
    • (ii)天灾,包括但不限于地震和天气事件,例如飓风和龙卷风;
    • (iii)过量使用为承保居住设施供应的电、天然气、燃料、水或其他公用设施;
    • (iv)间接原因或远因;
    • (v)业务中断、失去市场和/或丧失用途,但爱彼迎服务提供者保障金计划覆盖的预订收入损失除外;
    • (vi)因任何延迟引起的损失、损坏或损耗;
    • (vii)清点库存时发现的原因不明的丢失、损失或短缺,或任何无法解释的库存损失;
    • (viii)执行以下相关法律或法令:(i)有关房产建设、维修、更换、使用或拆除,包括清除残骸,或(ii)规定拆除任何房产,包括清除残骸的费用;
    • (ix) 动物,包括对动物的伤害、兽医护理、寄养、药物治疗以及与动物有关的所有其他服务;或
    • (x) 身份盗用或身份欺诈。
  5. 由以下任何原因直接或间接导致或引起的任何性质的损失、损坏、费用或开支,不考虑导致此类损失、损坏、费用或开支的任何其他原因或事件:
    • (i)任何敌对行为或战争行为、恐怖行为、暴动或叛乱;
    • (ii)实际或威胁恶意使用有毒的生物或化学材料;
    • (iii)核反应、核辐射或放射性污染;
    • (iv)根据检疫隔离或海关规定实施的扣留或销毁,或依照政府或公共机关的命令实施的没收;
    • (v)违禁品、非法运输或贸易;
    • (vi)您或您聘用的任何个人或实体做出的与承保财产有关的任何欺诈行为,包括但不限于盗窃,除非此类个人或实体是责任服务接受者或受邀人,且是在您不知情的情况下做出该行为;或
    • (vii)因为外部因素导致缺乏电、燃料、水、燃气、蒸汽、制冷剂、污水排放、电话或网络服务。
  6. 以下情形:
    • (i)由于任何原因导致的劣等工艺、材料、建造或设计;
    • (ii)损耗、耗尽、锈蚀、腐蚀或侵蚀、固有缺陷或潜在缺陷;
    • (iii)自然损耗;
    • (iv)地基、地板、人行道、墙壁、天花板或房顶的沉降、开裂、皱缩、凸起或膨胀;
    • (v)气温或相对湿度的变化;或
    • (vi)昆虫、动物或寄生虫(包括宠物)造成的损坏;
      但是,如果爱彼迎服务提供者保障金计划未另行排除,以上所列任何情形造成的任何有形损坏属于爱彼迎服务提供者保障金计划的承保范围。
  7. 任何类型、性质或种类的霉菌、霉病、真菌、孢子或其他微生物直接或间接引起或与之相关的任何损失、损坏、索赔、费用、开支或其他款项,包括但不限于任何对人类健康造成实际或潜在威胁的物质。即便在以下情形下,本除外条款依然适用:(i)承保财产发生任何有形损失或损坏;(ii)发生本爱彼迎服务提供者保障金计划覆盖的任何危险或原因,不论是否为同时或先后出现;(iii)使用权、占用权或功能的任何丧失;或(iv)必须采取任何行动,包括但不限于维修、替换、拆除、清理、扣减、处理、迁居或采取措施处理医疗或法律问题。
  8. 因为服务接受者邀请其他个人或以其他方式使其他个人进入承保居住设施,而该其他个人未包含在服务接受者对该承保居住设施的预订之内,服务提供者可能向服务接受者就此收取的任何费用。
  9. 不支付因任何电子数据的丢失、无法使用、破坏、损坏、无法访问或无法操作所产生的费用。“电子数据”是指在电子媒介中存储、创建或使用,或传输的信息、事实或程序。“电子媒介”是指计算机软件(包括系统软件和应用软件)、硬盘或软盘、光盘、磁带、磁盘驱动器、存储单元、数据处理装置或与电子控制设备一并使用的任何其他媒介。

四、爱彼迎服务提供者保障金计划的条件

为了获得本《服务提供者保障金计划条款》下的赔付,您必须完全符合以下每一项条件。不完全符合该等条件将妨碍您追索承保损失。在任何情况下,您均有责任证明您符合以下条件。

您必须已遭受承保损失。

关于责任服务接受者在承保居住设施住宿,您必须已尽合理努力遵守爱彼迎的安全指南(见https://www.airbnb.com/standards)。

您必须检查相应承保居住设施,以确定承保财产是否发生任何有形损失或损坏,并在(i)责任服务接受者对相应承保居住设施的预订结束之日后十四(14)日内或(ii)同一承保居住设施下一预订开始之日前(以较早者为准)向爱彼迎通知该损失或损坏。您可以通过在调解中心提起索赔或直接联系客户支持人员通知爱彼迎。

对于因违法犯罪或不当行为受到损坏或损毁的所有承保财产,您为该承保财产提交爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表时,必须向警方报案,在报案信息中列明该承保财产,并向爱彼迎提供一份由您证明真实、准确的报案证明副本。

您必须以收据、照片、视频、文件或其他通常证明形式(包括但不限于向您发送的鉴定表、估价表或通知)向爱彼迎提供有关承保财产所有权或法律责任的证明。您需要证实这些证明资料真实、准确且这些证明应可以被爱彼迎合理接受。

在您遭受承保损失后三十(30)日(除非我们以书面形式推延该截止日期)内,您必须:(i)填写并提交爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表,且(ii)向我们递送一份经签署且经宣誓的损失证明。损失证明必须说明您对以下内容的知晓和确信:

  • 承保损失发生的时间、缘由和起因,以及作为该损失证据和证明的收据、照片、视频、文件和其他可证实的证明形式。
  • 您和所有其他当事人对索赔承保损失所针对的承保财产享有的所有权、租赁权益或其他权益。
  • 作为承保损失标的的承保财产中各件物品的实际现金价值和重置价值(及美术作品物件目前的评估价值),以及每件此类承保财产的损失或损坏金额。
  • 涉及作为承保损失标的的承保财产的所有留置权、产权负担、抵押、担保和所有其他保险合同,无论是否有效。
  • 自发布服务项目之日起承保居住设施的所有权、使用、占用、位置、占有或风险敞口的任何变化。
  • 关于责任服务接受者、任何受邀人和承保损失发生当日出现在或使用承保居住设施(索赔承保损失的承保财产所在处)的任何其他当事人的身份和其他已知信息,以及前述各方当日使用承保居住设施的目的和居住设施是否处于出租状态。
  • 您联系责任服务接受者要求其支付您索赔的损失款项的日期,以及责任服务接受者拒绝或未能支付该款项的日期。

作为上述经签署和宣誓的损失证明的一部分,您必须向爱彼迎提供爱彼迎合理要求的全部信息,以确定承保财产的实际现金价值,包括:该承保财产的最初购买价格、取得该承保财产的日期、该承保财产的状况和维修或替换该承保财产的预计费用。

您必须(i)保护和保管损坏的承保财产,使其免受进一步的损失或损坏,且(ii)立即将遭受损坏的承保财产和未受损坏的承保财产分开,尽可能将其整理好,并制作一份完整的丢失、毁坏、损坏和未受损坏的财产的清单,详细显示数量、费用、实际现金价值和索赔损失金额。

您必须在爱彼迎或其指定人员每次合理要求时:(i)出示损坏的承保财产的所有剩余部分并签署书面检查记录;(ii)出示所有账簿、业务记录、账单、发票和凭证(原件或,如果原件丢失,经核证的副本)供检查,且(iii)允许摘录和使用机器复制以上各项内容。

您必须允许爱彼迎或其指定人员在所有合理的时间检查承保财产。但是,进行检查的权利、检查和任何分析、建议或检查报告将不构成爱彼迎或爱彼迎的保险公司确定或保证被损坏的承保财产安全或健康的承诺。我们不会因为任何检查或未能进行检查而对您或任何其他人承担任何责任。

您必须与爱彼迎合作,包括签署任何文件和及时回应爱彼迎或其指定人员对额外信息或文件的任何合理要求,爱彼迎或其保险公司可能需要此类额外信息或文件处理相应的爱彼迎服务提供者保障金赔付申请表。

就设定了贷款、抵押或其他担保权益的承保财产而言,对于任何达到或超出五万(50,000)美元的损失,您必须书面通知您的贷款人/抵押权人,并向爱彼迎提供一份该等通知的副本。如果贷款人/抵押权人通知您贷款人/抵押权人对该损失要求保险和/或赔偿,您必须以书面形式将该贷款人/抵押权人的请求通知爱彼迎,向爱彼迎发送一份该书面请求的副本,并提供所有其他信息使爱彼迎能够直接与贷款人沟通。如果该损失经确认为承保损失,我们将支付贷款人的利益损失,金额不超过抵押品的价值(受本计划除外条款、限制条款与条件的限制),且只有在您履行向贷款人/抵押权人的金钱债务后,我们才会向您付款。该条件在您所处司法管辖区适用法律允许的范围内适用。

完成适当测试以表明哪一项财产受到有形损坏后,您将对受损坏的承保财产享有充分的占有权和控制权。您可经合理的判断决定受到有形损坏的承保财产是否能够进行再加工或售卖。如果您确认该承保财产不适合再加工或售卖,则除非您亲自进行或表示同意,该财产不得被售卖或处置。销售或另行处置该承保财产的收益(i)在结算承保损失之时,归爱彼迎的保险公司所有,或(ii)如果在结算承保损失之前收到该销售或处置收益,归您所有,且该收益将抵减应付给您的承保损失金额。

五、服务提供者赔付申请的处理

爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表

在您(a)完成并提交爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表,并(b)向爱彼迎提供上文“爱彼迎服务提供者保障金计划的条件”部分所列条件要求您提供的所有信息和材料之日后,爱彼迎将在合理期限内处理完成您提交的任何爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表。在任何情况下,我们将采取商业上合理的努力,在我们收到该等文件和信息后三(3)个月内处理完成您的爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表。如果您收到已批准赔付申请(定义见下文),则作为依据爱彼迎服务提供者保障金计划向您支付的条件,您应当签署并向爱彼迎交付“爱彼迎服务提供者保障金计划已批准赔付申请协议”,该协议包括您对下列事项的同意:

  1. 就向您支付的已批准赔付申请相关金额,向爱彼迎或其保险公司转让您可能拥有的向责任服务接受者、受邀人或对已批准赔付申请(定义见下文)负有财务责任的任何其他方追索的任何权利和救济。
  2. 与我们合理合作,包括,如果我们寻求向责任服务接受者、受邀人或任何其他方追索向您支付的已批准赔付申请相关金额,应我们的请求在任何法院、仲裁或类似的程序中作为证人出庭。
  3. 豁免爱彼迎及其保险公司和爱彼迎的所有管理人员、董事、员工、承包商和代理有关爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表所列事项和事件的事实和情形的任何进一步责任或义务,并使上述各方免受损害。
  4. 如有要求,将依据爱彼迎服务提供者保障金计划支付的任何金额作为“保密信息”对待;且
  5. 向我们退回由于系统或支付处理错误而超出已批准赔付申请中承保损失的任何金额。

您提交的任何爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表的处理时长将取决于(包括但不限于)以下因素:(i)您为承保损失请求的支付金额;(ii)承保居住设施所在地;(iii)承保财产的属性和承保损失的属性;(iv)您向爱彼迎提供有关承保损失的记录和信息的完整度和种类;及(v)目前处理中的其他服务提供者的爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表数量。

已批准赔付申请

如果您已提交了爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表,且针对承保损失的赔付申请已全部或部分获得批准(任何获得批准的赔付申请即“已批准赔付申请”),您将获赔经爱彼迎或其被指定方计算的承保损失金额。计算承保损失的程序依据下文“确定承保损失金额”所述进行。您将收到爱彼迎的通知,且作为依据本《服务提供者保障金计划条款》获赔的条件,您需要向爱彼迎交付签署的已批准赔付申请协议。爱彼迎可使用第三方服务供应商协助处理爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表,且爱彼迎或其被指定方可使用第三方服务供应商协助调查和调整相关赔付申请。

对于涉及您之外当事人拥有的承保财产的承保损失的已批准赔付申请,我们保留权利,全权决定向您或直接向承保财产的所有者支付该已批准赔付申请全部或部分金额。如果爱彼迎服务提供者保障金计划直接向承保财产的所有者赔付全部或部分该金额,则您同意,该赔付将视为已按照已批准赔付申请直接向您赔付,且您将自行负责从承保财产的所有者处收取赔付款项中您认为自己有权获得的份额。为明确起见,下文“赔偿”段落中所列您的赔偿义务将适用于依据爱彼迎服务提供者保障金计划进行的任何支付产生的索赔,包括但不限于直接向承保财产所有者进行的任何支付。

确定承保损失金额

承保损失的金额将从损失发生之日起在损失所在地计算,且不超过您的权益,同时遵守下述条件:

  1. 对于已曝光胶片、记录、手稿、图纸和电子媒介,空白值加上从备份或前一代原件复制信息的成本。不支付研究、设计、恢复或重现丢失信息或电子数据的成本。
  2. 对于美术作品,(i)修理或恢复该等财产至损失发生日物理状态的合理必要支出;(ii)替换美术作品的支出;和(iii)当前的评估价值三者中最低者。如果美术作品为一对或一组美术作品的组成部分,不会向您支付下述内容:(1)替换构成该等对或组的任何未损坏或尚存物件的支出,(2)超过损失或损坏物件在该等对或组的投保价值中占比,或(3)替换或修理构成对、组或套的美术作品中任何未损坏部分,或在损失或损坏限于可清晰辨认的区域或特定部分时,替换或修理一般设计或功能。
  3. 对于所有承保财产(上文第1段和第2段所述除外),损失金额为下述各项中最小者:(i)实际现金价值(假设该等财产在损失发生之日起两年内未经修理、替换或于原址或新址重建);(ii)修理该等损坏的承保财产的支出;(iii)于原址以相似尺寸、种类和质量的新材料重建或替换该等承保财产的支出;(iv)以不超过承保损失发生日存在的尺寸和运营能力,于原址或新址重建、修理或替换的支出;或(v)用功能与损坏或毁坏的设备最相当的设备替换无法修理的电子或机械设备(包括计算机设备和电子媒介)的支出,即使该等设备技术上更先进和/或功能改善和/或构成系统提升计划的一部分。
  4. 依据本爱彼迎服务提供者保障金计划应付的任何承保损失的任何金额中,将减去责任服务接受者、受邀人或其他来源(例如保险公司或其他有责任方)为同一承保损失已经向您支付或为您的利益支付的金额。
  5. 承保损失将以美国的货币支付,除非爱彼迎全权决定选择以另一种货币支付损失。如果需要货币转换,针对使用来自一个或多个第三方数据的货币转换(例如OANDA (www.oanda.com)),我们使用全系统通用的汇率,即基本汇率。

爱彼迎服务提供者保障金计划并非保单。如果您想要超出爱彼迎服务提供者保障金计划的保护,爱彼迎强烈建议您购买保险,以保障服务接受者或服务接受者的受邀人对您和您的财产造成的不在爱彼迎服务提供者保障金计划的条款范围之内的损失。

六、服务提供者承认和同意

您承认并同意:

  • 爱彼迎服务提供者保障金计划是责任服务接受者对您的义务的保证,且依赖于您寻求可用的权利和救济,以向服务接受者、受邀人或对已批准赔付申请负有财务责任的任何其他方追索爱彼迎向您支付的赔付申请相关金额。
  • 通过建立客户对使用爱彼迎平台的粘度和加强客户信任宣传使用爱彼迎平台,仅出于这一唯一目的,爱彼迎为服务提供者提供本条款所述的爱彼迎服务提供者保障金计划利益。
  • 本《服务提供者保障金计划条款》不构成保险要约、保险或保险合同,亦不取代您已获取或可获取的保险。 此外,本《服务提供者保障金计划条款》并非标准的ISO房主或租客保单中定义的保险服务协议。
  • 本《服务提供者保障金计划条款》所提供的利益完全由上文题为“爱彼迎服务提供者保障金计划”的段落规定,且您不得转让或转移该利益,包括但不限于依法或您离婚或死亡而产生的任何转移或转让。
  • 爱彼迎和/或其保险公司有权决定并自费独立调查(或使他人独立调查)您向爱彼迎提交的任何爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表所列的赔付申请相关事实和情形,即便您已按照“爱彼迎服务提供者保障金计划的条件”所列的条件向爱彼迎提交了所有必要信息和材料。

您承认并同意,如果您依据本服务提供者保障金计划提出索赔,您同意爱彼迎查看您与被控责任服务接受者通过爱彼迎平台进行的全部通信。

爱彼迎保留权利,随时从爱彼迎依据本《服务提供者保障金计划条款》应向您支付或已付的金额中抵销或扣减爱彼迎可能占有的任何金额,或者以后向有义务赔偿您的损失或损害的任何其他个人或实体收取该金额。

因本《服务提供者保障金计划条款》构成保证协议,故适用卸责权理论。因此,如果所涉承保财产或该承保财产相应的风险发生重大变化,对于本《服务提供者保障金计划条款》下任何潜在保证义务,爱彼迎有权免责。

七、修订或终止爱彼迎《服务提供者保障金计划条款》

在您所在的司法管辖区适用法律允许的范围内,爱彼迎保留随时自行决定修订或终止本《服务提供者保障金计划条款》的权利。

如果爱彼迎终止本《服务提供者保障金计划条款》,爱彼迎将在该等终止前至少三十(30)天通过电子邮件向您发送通知,且爱彼迎将继续处理您于终止生效日期前提交的全部爱彼迎服务接受者保障金计划赔付申请表,但您提交任何新的爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表的权利将立即终止。

如果爱彼迎修订本《服务提供者保障金计划条款》,我们将于爱彼迎平台https://www.airbnb.com/guarantee发布修订版。爱彼迎将继续处理您在修订前提交的全部爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表。

除上述爱彼迎权利之外,且在不限制该等权利的情况下,在下列情形下,爱彼迎保留随时自行决定修订或终止本《服务提供者保障金计划条款》的权利(无论是整体性还是针对某司法管辖区):(i)本《服务提供者保障金计划条款》被任何司法管辖区的任何政府机关或监管机构解释为保险要约,或构成保险或保险合同或保险服务协议;(ii)爱彼迎应当获得任何必要的许可或执照,才能在任何司法管辖区提供本《服务提供者保障金计划条款》;或(iii)爱彼迎认定,或法院或仲裁员认定,本《服务提供者保障金计划条款》的规定违反适用法律。如果爱彼迎按照前述规定修订或终止本《服务提供者保障金计划条款》,爱彼迎将处理您在修订或终止日期之前或之时提交的全部爱彼迎服务提供者保障金计划赔付申请表,除非任何政府或其他机关的法律、法规、条例、命令或法令禁止该等处理。

八、代位求偿权

如果任何人或实体涉嫌造成相关损失或损害,即使您为该个人或该实体,爱彼迎和/或爱彼迎的保险公司有权代向该人或实体追偿。此外,您同意,对于爱彼迎或其代表根据爱彼迎服务提供者保障金计划支付的任何款项,您将全力协助配合爱彼迎行使代位求偿权。

九、免责声明和责任限制

如您选择作为服务提供者使用爱彼迎平台,您应自行为您的选择承担风险。爱彼迎保障金计划“按原样”提供,不附带任何明示或默示保证。

您承认并同意,在法律允许的最大限度内,您自行承担访问和使用爱彼迎平台及您通过爱彼迎平台发布任何居住设施所产生的全部风险。爱彼迎或参与创建、制作或交付爱彼迎平台的任何其他方均不对任何偶发性、特殊性、惩戒性或后果性损害负责,包括利润损失、数据损坏或商誉损害、服务中断、计算机损坏或系统故障,及下列任何原因引起的损害赔偿:(1)因本《服务提供者保障金计划条款》引起的或与之相关的个人或人身伤害或精神损害,(2)使用或无法使用爱彼迎平台,(3)您与爱彼迎平台的其他会员进行的任何通信、交流或会面或您因使用爱彼迎平台与其他人进行通信或交流,或(4)您通过爱彼迎平台发布任何居住设施。爱彼迎不对任何上述损害赔偿负责,无论是基于保证、合约、侵权(包括过失侵权)、产品责任或任何其他法理,不论爱彼迎是否知悉可能发生该等损害,且即便本条款规定的有限救济被认定未能实现其基本目的。

爱彼迎除根据本《服务提供者保障金计划条款》项下的已批准赔付申请向您付款的义务外,在任何情况下,因(a) 本《服务提供者保障金计划条款》;(b)您使用或无法使用爱彼迎平台,包括但不限于发布服务项目;(c)任何居住设施;及(d)您与任何其他会员的交流引起的或与之相关的爱彼迎的责任,其总额不超过在导致产生上述责任的事件发生前十二(12)个月的时间段内爱彼迎向您支付的金额,或者,在不存在该等支付的情况下,不超过一百(100)美元(适用时)。前述损害赔偿限额是爱彼迎与您达成交易所依据的基本要素。一些司法管辖区不允许排除特定责任限制,故前述限制对可能您不适用。如您居住在美国境外,前述内容不影响爱彼迎承担因过失导致死亡或人身伤害、欺诈性不实陈述、对根本事项的不实陈述的责任,或其他适用法律规定不可排除或限制的任何责任。

如您居住在欧盟,爱彼迎将按照法律规定,对我们、我们的法定代表、董事或其他代理人的故意和重大过失承担责任。这一规定也适用于承担保证或任何其他严格责任的情形,或对生命、肢体或健康造成应受处罚的伤害情形。对于我们、我们的法定代表、董事或其他代理人任何疏忽违反根本合同义务的行为,爱彼迎将承担责任。根本合同义务是指正常情况下您信赖爱彼迎会适当履行,且为适当执行合同有必要履行的义务,但该等情形下的赔偿金额以一般情况下发生的可预见的损害赔偿金额为限。除此之外,爱彼迎不承担任何其他责任。

十、争议解决与仲裁约定

  1. 如果您 (i) 居住在美国,或 (ii) 居住在美国以外,(在不与《爱彼迎条款》第21条冲突的情况下)但在美国针对爱彼迎提起任何索赔,则本争议解决与仲裁约定对您适用。
  2. 争议解决程序概述。爱彼迎愿意以对消费者友好的程序解决争议。为此,本《服务提供者保障金计划条款》为适用第十.1条的个人提供两部分争议解决程序:(1) 与爱彼迎客户服务团队直接进行非正式协商,及 (2) 由美国仲裁协会(American Arbitration Association,“美国仲裁协会”)依照其专门制定的《消费者仲裁规则》(Consumer Arbitration Rules)(经本第十条修改)做出有约束力的仲裁裁决。具体程序如下:
    • 可以在线向美国仲裁协会提交索赔请求(www.adr.org);
    • 仲裁员必须中立,任何一方不得单独挑选仲裁员;
    • 仲裁员必须披露任何偏向、在仲裁结果中的利益或与任何一方的关系。
    • 双方保留选择就特定索赔事项向小额法庭寻求救济的权利;
    • 消费者的初始申请费不超过200美元;
    • 消费者可以选择审理地点,并可选择以现场、电话、视频会议的方式参加,索赔金额小于25,000美元时,还可选择提交文件审理。
    • 双方通过法院解决其个别索赔时可获得的任何救济,仲裁员均可给予。
  3. 仲裁前争议解决及通知。您和爱彼迎均同意在提起仲裁前通知另一方争议事项,并首先尝试通过协商达成非正式解决方案。我们将通过您提供的电子邮箱与您联络;您可以通过 发送电子邮件至 联络爱彼迎客户服务团队。如果经过善意努力协商,仍有一方认为争议无法通过非正式途径解决,有意申请仲裁的一方同意在提起仲裁前以邮件方式通知另一方。提起仲裁时,应按照美国仲裁协会规则,向美国仲裁协会提交索赔请求,并向对方提供书面仲裁申请(可访问 www.adr.org 获取)。
  4. 仲裁约定您和爱彼迎一致同意,由本《服务提供者保障金计划条款》、本《服务提供者保障金计划条款》的违反、终止、执行、解释,或使用爱彼迎平台、服务提供者的服务或集体内容引起或与之相关的任何争议、索赔或纠纷(合称“争议”)将通过有约束力的仲裁解决(“仲裁约定”)。如对本仲裁约定是否可针对争议执行或适用发生争议,您和爱彼迎同意,由仲裁员就此作出决定。
  5. 仲裁约定的例外情形。您和爱彼迎均同意下列索赔为仲裁约定的例外情形,应提交具有管辖权的法院通过诉讼解决:(i) 实际或威胁侵犯、滥用或违反一方的著作权、商标权、商业秘密、专利或其他知识产权;(ii) 紧急情形下寻求紧急禁令救济(例如:犯罪、黑客入侵、网络攻击的危险迫近或正在发生上述情况)。
  6. 仲裁规则与适用法律。本仲裁约定涉及州际商事交易,因此本规定的解释与执行适用《联邦仲裁法》(The Federal Arbitration Act)。仲裁由美国仲裁协会根据届时有效的《消费者仲裁规则》(“美国仲裁协会规则”)进行,但经本条修改的情况除外。请访问http://www.adr.org/ 或者拨打 1-800-778-7879 联系美国仲裁协会获得该规则。
  7. 对美国仲裁协会规则的修改 - 仲裁审理/地点。为方便您参加仲裁,爱彼迎同意您可以选择在以下地点按以下方式参加任何必要的仲裁:(a) 在您居住的国家;(b) 在旧金山县;(c) 在您和爱彼迎均同意的任何其他地点;(d) 通过电话或视频会议;或 (e) 对于索赔金额低于25,000美元的任何索赔或反索赔,由仲裁员书面审理。
  8. 对美国仲裁协会规则的修改 - 律师费和开支。如果您在仲裁中获胜,您有权要求裁决支付适用法律和美国仲裁协会规则规定范围内的律师费和开支。爱彼迎同意,如果爱彼迎赢得仲裁,将不要求补偿律师费和开支,并在此放弃爱彼迎在适用法律或美国仲裁协会规则下享有的所有获得律师费和开支的权利,除非仲裁员判定您的索赔无关紧要或以骚扰为目的。
  9. 仲裁员的决定。仲裁员的决定包含裁决所依据的主要事实和结论。任何有管辖权的法院均可就仲裁裁决作出判决。仲裁员仅就个案作出对申请人具体索赔而言必要的确认性救济或禁令救济。
  10. 放弃陪审团审理您和爱彼迎确认并同意,对于所有可仲裁的争议,双方均放弃由陪审团审理的权利。
  11. 不参与集团诉讼或代表人诉讼您和爱彼迎确认并同意,对于所有争议,双方均放弃作为原告或集团诉讼成员参与任何集团诉讼、集团仲裁、私人检察总长诉讼或者任何其他代表人诉讼程序。此外,除非您与爱彼迎另行书面约定,仲裁员不得合并两方或以上的索赔,不得另行主持任何形式的集团诉讼或代表人诉讼程序。如果有关任何争议本段规定被认定为无法执行,则对于该争议,全部仲裁约定将被视为无效。
  12. 可分割性。除第十.11条规定情形外,如果本仲裁约定任何部分被认为不合法或不可执行,该部分规定将被分割,本仲裁约定的其余部分仍具有完全效力。
  13. 变更。尽管有第七条( “爱彼迎《服务提供者保障金计划条款》的变更或终止”)规定,如果爱彼迎在您最后一次接受本《服务提供者保障金计划条款》(或本《服务提供者保障金计划条款》的任何后续变更)之日后变更了第十条(“争议解决与仲裁约定”),您可以在变更生效之日(文首所示“最后更新”日期或爱彼迎向您发送的相应变更通知邮件中所示的日期)后三十(30)日内通过向我们发送书面通知(包括电子邮件)拒绝接受任何变更。拒绝接受任何变更即表明您同意,您与爱彼迎之间的任何争议仲裁将依据截至您最后一次接受本《服务提供者保障金计划条款》(或本《服务提供者保障金计划条款》的任何后续变更)之日的“争议解决”条款规定进行。
  14. 存续。除第十.12条规定的情形外,且在遵守《爱彼迎条款》第15.8条的前提下,在《服务提供者保障金计划条款》以任何方式终止后本第十条继续有效,且将继续适用,即便您不再使用爱彼迎平台或已终止您的爱彼迎账户。

十一、一般规定

赔偿

对于因爱彼迎服务提供者保障金计划和本《服务提供者保障金计划条款》引起或以任何方式与之相关的任何索赔、负债、损害赔偿、损失和开支(包括但不限于合理的律师费与会计费用),您同意免除爱彼迎、爱彼迎关联公司和子公司及其高级管理人员、董事、雇员和代理的责任,为其辩护,对其补偿,并使其免受损害。

如果您将您租用(而不是所有)的居住设施作为承保居住设施发布,前述段落特别适用于您与居住设施所有者之间的任何争议。您完全负责获得出租人对在爱彼迎发布居住设施的许可,并在获得的许可范围内发布居住设施。

完整协议

本《服务提供者保障金计划条款》构成爱彼迎和您之间就爱彼迎服务提供者保障金计划和本《服务提供者保障金计划条款》达成的完整和排他性谅解和协议,并取代此前爱彼迎和您之间就爱彼迎服务提供者保障金计划达成的所有口头或书面谅解或协议。

转让

未经爱彼迎事先书面同意,您不得依法或以其他方式转让或让与本《服务提供者保障金计划条款》。您未经同意转让或让与本《服务提供者保障金计划条款》的任何行为均无效。爱彼迎可不受限制地自行决定转让或让与本《服务提供者保障金计划条款》。您终止与爱彼迎订立的本协议的权利不受影响。在遵守前述规定的前提下,本《服务提供者保障金计划条款》将对双方、双方的继任人和许可的受让人具有约束力,并符合其利益。

通知

除非另有规定,本协议允许或要求给予会员的任何通知或其他通讯将由爱彼迎以书面形式通过电子邮件、爱彼迎平台通知或讯息服务(包括短信和微信)发送。向居住在德国以外的会员发送通知,收到通知的日期将视为爱彼迎发送通知的日期。

适用法律与管辖权

本《服务提供者保障金计划条款》将依据《爱彼迎条款》第21条解释。

弃权和可分性

爱彼迎未能执行本《服务提供者保障金计划条款》的任何权利或规定,不构成放弃将来执行该等权利或规定。对该等权利或规定的放弃仅在以书面形式作出并经爱彼迎正式授权代表签署后方能生效。除非本《服务提供者保障金计划条款》有明确规定,任何一方行使其在本《服务提供者保障金计划条款》下的任何救济不会影响其行使本《服务提供者保障金计划条款》项下或其他方面的救济。如果仲裁员或有管辖权的法院因任何原因认定本《服务提供者保障金计划条款》的任何规定无效或无法执行,该条款将在允许的最大范围内执行,且本《服务提供者保障金计划条款》的其他规定将完全有效。

十二、联系爱彼迎

如果您对本爱彼迎《服务提供者保障金计划条款》有任何疑问,请发送邮件