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操作方法

爱彼迎如何验证您的身份?

爱彼迎始终致力于为所有人创造尽可能安全的社区环境。因此,在预订房源或体验之前,或者成为房东/体验达人之前,我们可能会要求您提供政府签发的身份证件,或要求您确认法定姓名并添加地址。这些信息有助于保障爱彼迎社区的安全、打击诈骗活动等。

爱彼迎如何验证身份

当爱彼迎要求您确认身份,您需要添加法定全名和地址,或提交政府签发身份证件(驾驶证、护照或国民身份证)的照片。此外,您可能还需要拍摄一张最新的自拍照。我们可能还会要求您提供个人头像,但自拍照不同于个人头像。

如果我们要求您拍摄自拍照,该照片应与您身份证件上的照片相匹配,且您的身份证件必须有效。如果照片不匹配、您未满 18 周岁或证件无效,您将无法预订要求提供身份证件的房源/体验。如果您未满 18 周岁,所有当前预订也将被取消。

您可以通过以下几种方式验证身份:

  • 使用手机为身份证件拍照
  • 使用电脑或移动设备的摄像头为身份证件拍照
  • 上传之前拍摄的身份证件照片
  • 添加您的法定姓名
  • 添加您的地址(应与银行文件或水电费帐单上的地址一致)

完成此流程并非是对任何房东/体验达人或房客/参与者的担保认可,也不能保证某人身份的真实性,亦不代表与他们沟通交流是安全的。您始终应当自行理智判断,并参考我们为房客/参与者房东/体验达人提供的安全建议。

何时会要求您确认身份

爱彼迎会出于多种原因要求用户验证身份。例如,有些房东/体验达人会要求房客/参与者在预订住宿或体验前完成身份验证。

有时爱彼迎也会要求您确认身份信息,以帮助我们验证您的身份。

无论出于何种原因,我们绝不会与房东/体验达人或任何爱彼迎用户分享您的身份证件信息。

如果您需要在添加身份证件的过程中暂时离开,也没有关系。稍后您只需前往 airbnb.com/verify 继续进行未完成的步骤即可。

身份证件类型

您可以添加以下几类政府签发的身份证件,具体类型取决于您的所在地和所来自的国家/地区:

  • 驾驶证
  • 护照
  • 国民身份证

此证件必须为政府签发的正式身份证件(不能是学校、图书馆、健身房等的证件),且证件上必须有您的照片。

如果您添加的是驾驶证,则需要提供两张照片:一张是证件正面,一张是证件背面。

如果您添加的是护照,请确保照片中包含护照照片页底部的号码。

新加坡、中国香港、荷兰、日本及韩国的居民请注意:无论您添加何种类型的身份证件,请确保证件照片中不会出现您的身份证号或登记号。如果您需要重新为身份证件拍摄照片,请在拍摄时用手指或胶带遮挡号码,并确保所有其他信息可见。如果您要上传现有的身份证件照片,请先对照片进行编辑,确保照片中没有显示身份证件号码。

对于德国居民:无论您添加哪种类型的身份证件,请明确说明证件是原件的副本。您可以在身份证件上打上带有「爱彼迎副本」的水印或类似标记,完成此项操作。确保所有信息保持可见。

验证身份的其他方式

在某些情况下,您可能不需要添加政府签发的身份证件。我们可以通过您添加的法定姓名和地址(应与银行文件或水电费帐单上的地址一致)确认您的身份。我们会将这些信息与安全的第三方数据库进行比对。

哪些信息会与房东/体验达人分享

如果我们要求您提供政府签发的身份证件,您的房东/体验达人可能会看到以下信息:

  • 您身份证件上的名字(不含姓氏)
  • 您是否年满 25 周岁
  • 您是否已成功添加身份证件
  • 您的个人头像和个人资料中的姓名

爱彼迎永远不会向房东/体验达人透露房客/参与者的以下信息:

  • 身份证件的照片
  • 用于身份验证的自拍照(如果有此要求)
  • 地址

隐私

我们非常重视隐私问题。您在添加政府签发身份证件的过程中所提供的信息受到爱彼迎隐私政策的保护。这些信息将通过安全加密方式发送给我们以及第三方数据库,这与各大网站传输信用卡号码使用的方式相同。第三方数据库将根据我们与其签订的协议处理此类信息。

在荷兰、韩国、新加坡、中国香港或日本

为更好地保护您的隐私,请务必确保身份证件照片中不会出现您的国民身份证号(NRIC、HKID、BSN、MyNumber、RRN 等)。如果您要上传韩国国民身份证或驾驶证,请务必保留前 6 位数字(其中包含您的出生日期)。出于合规原因,我们有义务收集这些信息。

如果您需要重新为身份证件拍摄照片,请仅遮挡身份证号(可以用胶带遮住号码),确保所有其他信息可见。如果上传之前拍摄的身份证件照片,请先对照片进行编辑,确保照片上看不到身份证号。

为了更好地保护您的国民身份证号信息,我们作出了一些调整。如果您在以下日期之前添加了身份证件信息,那么即使您的证件照片中出现了证件号码也没有关系——我们已经永久删除或编辑了您的身份证件照片,因此您无需进行其他操作。如果您在该日期之后添加身份证件信息,我们会储存证件照片。但为了保护您的隐私,我们删除了您的国民身份证号。

  • 荷兰,公民服务号码(BSN):2017 年 9 月 5 日
  • 韩国,居民登记号(RRN):2018 年 5 月 15 日
  • 新加坡,国民身份证(NRIC)/其他国民身份证件号码:2019 年 9 月
  • 中国香港,香港身份证(HKID):2019 年 10 月 1 日
  • 日本,MyNumber/个人编号:2019 年 10 月 1 日

存储和删除您的身份证件照片

对于您的政府签发身份证件照片,其存储受到爱彼迎隐私政策的保护。该政策详细说明了我们为保护个人信息所做的努力。

我们建议您不要删除您的身份证件照片,否则,所有即将开始的预订都被取消。

不过,您可以在结束最近一笔预订的 90 天后删除身份证件照片。

要删除您的身份证件照片,请按以下步骤操作:前往账号设置并进入个人信息。在政府签发身份证件的旁边选择删除

您也可以删除个人头像,但不能删除自拍照(如果有此要求)。

身份证件信息的其他可能用途

提供身份证件信息后,您就和爱彼迎社区中的其他房客/体验参与者以及房东/体验达人建立起了信任。这也有助于保障爱彼迎社区的安全、打击诈骗活动等。身份证件信息可以通过几种形式帮助我们达成此目标。

首先,在爱彼迎,我们可能会使用身份证件信息来更好地保护全体房客/参与者和房东/体验达人。这些信息能帮助我们确认验证每个人的身份,这样,我们就能更有效地防止诈骗分子进入爱彼迎社区。这也可以让我们更好地保护账号安全,并确保所有爱彼迎用户均年满 18 周岁。

此外,在适用法律允许的情况下,我们可能会向进行背景核查的服务提供商提供政府签发的身份证件中所包含的信息,如全名、地址和出生日期等,以便在公共记录中筛查有刑事案底和性犯罪记录的人员。目前,此类核查仅限于美国的用户。虽然我们相信,此类核查能够帮助我们防止欺诈以及对爱彼迎服务的滥用,但我们无法保证您与通过爱彼迎预订行程的人沟通交流是安全无虞的。请仔细阅读我们的公告,了解背景核查和性犯罪记录核查的局限性

另外,在适用法律允许的情况下,我们还可能将某些身份证件信息提供给银行和其他金融机构(方便他们收取各种税费、执行反洗钱政策和制裁法律)以及执法部门(他们开展调查时可能需要爱彼迎的配合)。

我们的目标是与这些机构密切合作并履行我们的法律义务,同时确保尊重每一位爱彼迎用户,并保障用户的隐私和安全。

关于照片比对

如果要求您拍摄自拍照,我们还会将此照片与您提供的政府签发身份证件中的照片进行比对。这有助于我们确认您的身份。

照片比对可以提供一些有用的信息,但是面部比对流程并非始终准确无误。审核人员的技能与判断力、照片质量与分辨率,以及一个人在拍摄两张照片期间是否发生了显著的外观变化(如年龄变化、体重变化、穿着变化)都会极大地影响面部特征对比的有效性。

因此,此流程中有时可能会出现将实际上并非同一个人的照片「对上号」,或者无法匹配同一个人的两张照片的情况。即便在最严密的照片对比流程中,诈骗分子仍有可能蒙混过关。

因此,我们无法对照片比对结果的准确性及有效性作出任何担保或声明。您不应将照片比对结果视为对某人真实身份的保证,也不应据此认为您与某人的交流是安全的。

问题排除

如果您遇到困难,请进一步了解如何提交政府签发的身份证件

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