房屋管家可以让您的住宿接待工作更轻松。他们可以承担许多出租待客的任务,包括清洁打扫和重新布置、接待和关照房客等。房屋管家为您提供支持的方式可能不尽相同,因此,您可以为每位房屋管家设置权限,选择他们可以使用的房源功能以及可以管理的房源事项。
房屋管家权限仅决定了他们可以在爱彼迎上使用哪些房源功能,您仍然需要设定期望,确定房屋管家的职责。作为房主,您需要对名下的房屋管家负责(包括由完整权限房屋管家添加的房屋管家),因此请务必认真挑选房屋管家。
房源的所有房屋管家都可以给同一房源的房东或其他房屋管家发送消息。搜索、筛选条件、快速回复和定时发送消息功能全部集于一处,让消息管理更轻松。
进一步了解房东和房屋管家如何互发消息。
只有房主才能设置和编辑房屋管家收益分配方案。这意味着房屋管家无法查看或更改房主及其他房屋管家的收款方式或纳税人信息。
2023 年 5 月 3 日之前添加的房屋管家默认拥有完整权限。当您邀请新的房屋管家加入房源时,您需要为其选择权限。您可以随时更改房屋管家的权限,更改权限不会影响房屋管家收益。
阅读本文,了解如何根据房屋管家的具体职责和商定的工作内容来设置相应权限。
| 完整权限 | 日历和消息权限 | 日历权限 | |
|---|---|---|---|
管理房源和房屋管家 |
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| 编辑日历:及时更新房源的可订状态 | ✓ | x | x |
| 管理价格设置,包括季节性定价和长期住宿折扣 | ✓ | x | x |
| 管理房源信息:撰写房源名称和描述,拍摄和上传房源照片,编辑其他详细信息 | ✓ | x | x |
| 管理房源品质:查看房源品质问题,接收房源状态电子邮件,代表房主提交声明和申诉 | ✓ | x | x |
| 邀请或移除其他房屋管家,无需经房主批准 | ✓ | x | x |
| 联系爱彼迎获取支持,解决与其爱彼迎账号或房屋管家收益相关的问题 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 获得房屋管家收益 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 查看收益总览,包括后续和已入账的款项 | ✓ | x | x |
| 查看房主设置的房屋管家收益分配方案 | ✓ | x | x |
| 管理无完整权限的房屋管家的权限 | ✓ | x | x |
| 与房东或其他房屋管家互发消息 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 查看其他房屋管家的联系方式 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 为房源设置主要房东 | ✓ | x | x |
| 移除自己的房屋管家身份 | ✓ | ✓ | ✓ |
管理订单和房客 |
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| 接受或拒绝行程申请 | ✓ | x | x |
| 创建或回复行程更改申请(包括取消行程、更改日期和房客人数) | ✓ | x | x |
| 查看日历:了解房客入住和退房的时间 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 给房客发消息:了解房客,解答疑问,解决问题,协调入住和退房事宜 | ✓ | ✓ | x |
| 联系爱彼迎获取支持,解决订单或房客相关问题 | ✓ | ✓ | x |
| 通过调解中心发送款项或要求对方付款* | ✓ | x | x |
| 在调解中心发起、管理和解决补偿申请,或发起、管理和解决房东财产保障金补偿申请* | ✓ | x | x |
| Write guest reviews | ✓ | x | x |
* 对于日本房源,房屋管家无法代房东在调解中心发起、管理或解决有关损坏或丢失财产的申请,也无法代房东发起、管理或解决房东财产保障金的补偿申请。
房东财产保障金并非保险,其保障对象不包括日本房东。日本房东适用日本房东保险计划。中国大陆的房东则适用中国房东保障计划。请注意,所有保障限额均以美元为单位。
对于位于华盛顿州的房源,爱彼迎根据房东财产保障金承担的合同义务受到爱彼迎所购买保险的保障。房东财产保障金受条款、条件和限制条款的约束,但居住国家/地区或经营场所在澳大利亚境内的房东除外。对于此类房东,房东财产保障金受这些条款、条件和限制条款的约束。
您可以随时移除房屋管家对您房源的访问权限。
房东或拥有完整权限的房屋管家有责任确保房屋管家同意通过短信或电子邮件接收邀请。只有注册爱彼迎用户才能通过短信接收邀请。此外,能否通过短信发送邀请取决于房屋管家所在的地区或账号设置。如果新房屋管家还没有完成身份认证,则需要先完成此流程,然后才能接受邀请。
目前,房屋管家汇已在以下国家/地区推出:澳大利亚、法国、德国、意大利、日本、墨西哥、波多黎各、韩国、西班牙和英国(由 Airbnb Global Services 提供支持);加拿大、美国(由 Airbnb Living LLC 提供支持);巴西(由 Airbnb Plataforma Digital Ltda 提供支持)。
*加入房屋管家汇的房东通常评分高、取消率低,在爱彼迎上拥有丰富的出租经验。评分基于他们担任房东或房屋管家的房源所获得的房客评价,可能无法反映房屋管家所提供的特色服务的品质。